APLICACIÓN PDCA Y PRINCIPIOS DE LA CALIDAD.
Enviado por Alexis Arias • 16 de Abril de 2016 • Documentos de Investigación • 479 Palabras (2 Páginas) • 279 Visitas
[pic 3][pic 4][pic 5]
[pic 6]
[pic 7]
[pic 8]
PARAMETROS PARA LOS TRABAJOS
[pic 9]
APLICACIÓN PDCA Y PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
Aplicación del PDCA
Explique la filosofía del ciclo PDCA o también llamado PHVA (círculo de Deming) en el proceso académico de la Facultad.
Escriba tres actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas en orden de ejecución y en verbo en infinitivo.
PLANEAR | HACER |
1. Definir objetivos para el proceso académico. | 1. Gestionar los recursos necesarios. (Sìlabus, manuales) |
2. Establecer una estrategia que permita desarrollar un buen proceso. | 2. Asegurar la metodología y las normas. (uso de ppt, dinámicas) |
3. Asignar dichas responsabilidades a ejecutarse. | 3. Realizar la estrategia para el proceso. |
VERIFICAR | ACTUAR |
1. Seguir cuidadosamente los pasos correctos. | 1. Comunicar las acciones y toda la información del proceso. |
2. Verificar si los objetivos y metas han sido logrados. | 2. Corregir errores dados como resultado. |
3. Comprobar los efectos de la implementación de la estrategia mencionada en el ciclo de HACER. | 3. Implantar mejoras. (nuevas metodologías, estrategias de enseñanza) |
Principios de calidad
Continuando con el proceso educativo de nuestra Facultad, se le solicita determinar dos ejemplos por cada uno de los ocho principios de la calidad.
Defina con estos ejemplos ¿cómo cumple? o ¿cómo usted podría contribuir a su cumplimiento? Por ejemplo:
PRINCIPIO DE CALIDAD | ACCION DE CUMPLIMIENTO |
Enfoque al cliente | Ejemplo 1: Transmitir confianza al cliente Ejemplo 2: Mostrar una buena actitud y aptitud al cliente |
PRINCIPIO DE CALIDAD | ACCION DE CUMPLIMIENTO |
Enfoque al cliente | -Escuchar al alumno y profesores -Tener una empatía frente a los alumnos. |
Liderazgo | -Estableciendo la unidad de propósito. -Creando y manteniendo un buen ambiente interno en el cual el personal se logre involucrar con los objetivos. (que esto se exprese en el trato a los alumnos y en el servicio) |
Participación del personal | -Motivar al personal. -Disponer un plan de incentivos y reconocimientos a los profesores que logren aplicar nuevas metodologías hacia los alumnos. |
Enfoque basado en procesos | -Mejora la competitividad. -Brindar un buen servicio a los alumnos, para mejorar la imagen frente a otras universidades. |
Enfoque de sistema para la gestión | -Logra los objetivos marcados. -Gestionar los procesos adecuados de manera correcta. |
Mejora continua | -Desempeño global de la institución. -Aplicando el PDCA en toda la institución para el uso racional de los recursos(enseñanza, herramientas de enseñanza) |
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones | -Emplea recursos existentes para lograr objetivos. -Medir de manera correcta los indicadores, es decir medir el nivel de servicio que reciben los estudiantes y como es su reacción de ellos. |
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor | -Crea valor en la organización. -Estableciendo acreditaciones, mejorar la productividad y rentabilidad. |
...