Aplicación de la norma de calidad a un producto web y los principios de Google

Aplicación de la norma de calidad a un producto web y los principios de Google

Producto/Software: WEB Capacitación y Vinculación en Habilidades para la Vida, Empleabilidad y Emprendimiento para Jóvenes de 18 a 29 años.

La idea de esta plataforma es ofrecer a los jóvenes entre 18 y 29 años oportunidades para la empleabilidad y el emprendimiento de un negocio, con el previo fortalecimiento y desarrollo de habilidades para la vida como autoestima, manejo de emociones, manejo pacifico de conflictos, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, empatía, adaptabilidad, comunicación, principios en educación financiera y la elaboración de su plan de Vida y Carrera a corto y mediano plazo.  Una vez terminada esta capacitación podrá acceder a un servicio de Reclutamiento y Selección, donde se tendrá un portafolio de empresas para la empleabilidad y/o instituciones financieras para acceder a asesoría y un crédito e iniciar su negocio.  Esta plataforma funcionara a través de generaciones de 50 usuarios o beneficiarios cada tres meses.

Criterios de Calidad del Software

1. Funcionalidad:

• Adecuación: Esta plataforma consta de módulos de aprendizaje donde el joven podrá acceder a 3 módulos escalonados: a) un curso de capacitación de 3 meses en Habilidades para la Vida, empleabilidad y emprendimiento, asi como a un b) portafolio de servicios de reclutamiento especializado y c) acceso a instituciones financieras.
• Exactitud: Cada módulo consta con evaluaciones pre y post, para medir la calidad del servicio.
• Interoperabilidad: Esta plataforma estará conectada directamente a la infraestructura de beneficiarios y red de aliados estratégicos, para dar respuesta o realizar algún cambio o actualización de manera inmediata.
• Seguridad de acceso: Para acceder a esta plataforma se contará con un usuario y contraseña, permisos para acceso a los módulos, solicitudes de servicios y/o consultas de operaciones.

1. Fiabilidad

• Madurez: La plataforma contara con actualizaciones quincenales y se tendrán pruebas constantes de funcionalidad, con el objetivo de asegurar la operación correcta por los usuarios.
• Tolerancia a fallos: Se realizarán respaldos en la misma plataforma y en un servidor externo para evitar la pérdida de información, plagios o hackers.
• Capacidad de recuperación: A través del servidor externo se detectarán problemas para evitar la caída del sistema de operación, para que de forma automática se resuelva en línea en tiempo y forma, para que pueda ser imperceptible por los usuarios.

1. Usabilidad

• Capacidad para ser entendido: Se tendrá acceso a videos de guía para el uso de la plataforma que estarán disponibles en cualquier momento por el usuario, asi como una capacitación virtual en cada inicio de generación.
• Capacidad para ser aprendido: Se tendrán test para evaluar el uso de la plataforma por el usuario y su funcionalidad, los cuales serán realizados de manera mensual.
• Operabilidad: Se contará con una sección dentro del menú despegable de “Ayuda”, para guiar al usuario en el uso, dudas frecuentes o envió de comentarios de la plataforma.
• Capacidad de atracción: El diseño de la plataforma será diseñado de acuerdo a las sugerencias y experiencias de los jóvenes (grupo piloto), y se realizaran actualizaciones bajo un comité de diseño, con la idea de que sea atractivo y funcional para los usuarios.

1. Eficiencia

• Comportamiento temporal: Todos los procesos serán automáticos, por lo que cualquier solicitud de información o ayuda realizada por los usuarios, de inmediato será dirigida al personal para dar resolución inmediata y en tiempos cortos (menores a 24 hrs).
• Utilización de recursos: Cada una de las secciones contará con un registro de operación por usuario, el cual estará monitoreado por el equipo para asegurar el adecuado uso por parte de los usuarios.  Con el que también garantizara el cumplimiento de las actividades y tareas por el usuario.

1. Mantenibilidad

• Capacidad para ser analizado: La plataforma contara con una herramienta de evaluación continua por el usuario para determinar el nivel de satisfacción, eficiencia y exactitud.
• Capacidad para estabilidad: Se realizarán pruebas quincenales por parte del equipo para identificar y realizar las modificaciones necesarias, asi como darán seguimiento a la herramienta mencionada con anterioridad.
• Capacidad para ser probado: Se realizarán pruebas de funcionalidad con apoyo del equipo de diseño y grupos de jóvenes seleccionados del registro de usuarios de manera trimestral.

1. Portabilidad

• Adaptabilidad: El software estará diseñado de tal manera que se adapte a su uso en tabletas, laptop y /o teléfono celular, sin que genere fallas en su funcionalidad en los equipos, asi como cambie la forma de operación de la misma.
• Instalación: Se tendrá acceso a la plataforma en línea sin la necesidad de descargar algún programa adicional y/o app.
• Coexistencia: La plataforma será funcional en cualquier equipo que cuente con conexión a internet.
• Capacidad para ser remplazado: No es necesario descargar programas o software para el uso de la plataforma por lo que no es necesario el cambio de los mismos.

BIBLIOGRAFIA

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3. Miguel Fernando González Pinzón, Juan Sebastián González Sanabria, 2013. Aplicación del estándar ISO/IEC 9126-3 en el modelo de datos conceptual entidad-relación. Revista Facultad de Ingeniería, UPTC, Julio - Diciembre de 2013, Vol 22, No. 35.pp. 113-125. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/4139/413940774009.pdf 
4. García Marquez Marilupe, 2003. Tesis “Ensayo del Modelo de Calidad Aplicado a Software de Minería de Datos”. Instituto Politécnico Nacional. México DF. Junio 2003. Recuperado de https://www.saber.cic.ipn.mx/SABERv3/Repositorios/webVerArchivo/25925/1 

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Tema 8. Actividades

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