Aplicación de la norma de calidad a un producto web y los principios de Google

Producto/Software: WEB Consultoría Soporte IT

Criterios de Calidad del Software

Funcionalidad • Cumplimiento de la funcionalidad

• Adecuación

• Exactitud

• Interoperabilidad

• Seguridad de acceso

La plataforma cuenta con distintos modulos donde cada usuario podra acceder a su informacion personal y en los cuales tendra habilitadas distintas funcionalidades para ejecutar (reinicio de contraseñas, solicitud de licencias y equipamiento, solicitudes de servicio, consultas de procesos, solicitudes de renovacion) la plataforma estara conectada directamente a la infraestructura de los clientes para que cualquier cambio se replique de manera inmediata.

Fiabilidad • Cumplimiento de la fiabilidad

• Madurez

• Tolerancia a fallos

• Capacidad de recuperación

Para cumplir con el objetivo de disponibilidad de nuestro producto, cualquier cambio es testeado por el personal de desarrolllo y ejecutado en un ambiente de pruebas para asegurar su operación a la hora de pasarlo a estar en linea para los clientes, se tienen planes de respaldo donde se alojan la version anterior de la herramienta alojado en un serviudor distinto alojado en la nube de nuestro proveedor el cual al detectar ya sea la caida o dar un switch manual entra de forma automatica en linea viendo casi un tiempo imperceptible por los clientes.

Usabilidad • Cumplimiento de la usabilidad

• Capacidad para ser entendido

• Capacidad para ser aprendido

• Operabilidad

• Capacidad de atracción

El principal enfoque del equipo de desarrollo de la heramienta es que el producto sea intuitivo y lo mas minimalista posible, por lo cual nos encontraremos con opciones y menus de ayuda que van guiando paso a paso a cada uno de los usuarios finales, no importa si este ya cuenta con expereiencai el acceso a estos menus despñegable estaran siempre disponibles con solo pasar por encima el puntero o seleccionar el icono de ayuda en cada campo o boton de la herramienta. Con el fin de que la UI sea lo mas limpia y funcional.

Eficiencia • Cumplimiento de la eficiencia

• Comportamiento temporal

• Utilización de recursos

Los procesos establecidos en la herramienta son totalmente automaticos por lo cual cualquier solicitud de inforamcion o de ayuda sera dirigida de inmediato con el personal indicado para dar una resolucion, al tratarse de una herramienta totalmente en linea las respuestas y solicitudes son reflejadas de inmediato o en cuestion de periodos de tiempos sumamente cortos.

Mantenibilidad • Cumplimiento de la mantenibilidad

• Capacidad para ser analizado

• Capacidad para estabilidad

• Capacidad para ser probado

Al ser herramientas alojadas principlamente en una nube nos permite tener acceso a multiples inidcadores acerca del status de la herramienta solicitudes/seg, capacidad de procesamiento y control de recursos. Para cumplir con la disponibilidad de la herramienta para nuestros clientes, al ejecutar un cambio se corre la nueva version a traves de pruebas detalladas de forma manual como de manera automatica con el usos de las herramientas de desarrollo que nos permiten ejecutar en un ambiente totalmente aislado del sistema disponible para clientes, para evitar de la misma forma alguna interferencia con la herramienta que esta operativa.

Portabilidad • Cumplimiento de la portabilidad

• Adaptabilidad

• Instalabilidad

• Coexistencia

• Capacidad para ser reemplazado Es 100% portable al ser un SaaS (Software como Servicio), ya que esta totalmente alojado en la nube y es accesible via web desde cualquier punto donde exista una conexión a internet, sin necesidad de ser alojado localmente con los clientes o instalados en sus equipos, simplemente al

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