ATRIBUTOS PARA CUMPLIR CON UN SOLIDO SGC

ATRIBUTOS DE UN SOLIDO SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD:

Como principal atributo las organizaciones que cuenten con un sistema de gestión de calidad solido en sus objetivos y principios debe mantener una relación interna y externa de sus clientes. Para ello debe tener como prioridad la comunicación entre las áreas involucradas en el recurso humano y las que afectan directamente a sus clientes teniendo una relación entre todas las partes que me integran la organización de esta manera se cumplirá con el objetivo de la satisfacción haciendo posible la mejora continua que se desea en todo sistema de gestión de calidad.

Es importante reconocer al cliente externo como la razón de ser de la prestación de nuestros servicios y/o desarrollo y producción de nuestros productos, por esta debemos saber las necesidades y expectativas de esta manera sabemos qué hacemos correcto y en que debemos mejorar siempre pensando en nuestros clientes, determinando como se dijo sus necesidades, expectativas y lo que este está dispuesto a pagar por su servicio o producto. Debemos dejar como claridad que los clientes externos no son solo las personas que compran un bien o servicio también en esta categoría están, los proveedores, la comunidad y sociedad a quienes de determinada manera beneficia o perjudica la producción de nuestros productos o la prestación de nuestros servicios. Además de esto todas las partes que integran la organización deben saber sobre las necesidades y expectativas de nuestros clientes externos actuando en sinergia para alcanzar los objetivos y metas planteadas en la organización con miras a la satisfacción de los clientes.

La organización debe mantener un ambiente de mejora continua adaptándose fácil y rápidamente a las exigencias y cambios del medio en el cual se encuentra su actividad, siempre mantener contacto con los clientes externos, proveedores, comunidad para observar cambios en necesidades y expectativas, la organización debe ser clara en sus objetivos, metas e ideales.

Un sistema de Gestión de calidad debe contar con una buena planificación partiendo del círculo Deming PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR: Mi producto o servicio debe cumplir con los estandartes de calidad que la norma establece. Para ello una organización debe estandarizar sus procesos con el fin de establecer indicadores que me permitan controlarlos y de esta manera ofrecer los más altos estándares de calidad de cada una de las áreas de la organización pensadas en un todo y para un todo, permitiéndome la identificación de mis clientes internos y externos, estableciendo claramente las necesidades y responsabilidades de cada una de las personas que integran una organización y de esta manera poder documentar todas las fases de servicio o de producción.

Las iniciativas de una organización para ser competitivas en el mercado, para crecer en su rentabilidad, para

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