Actividad 2 Administracion Del Conocimiento

Descripción de la actividad

1. Determine el lugar más conveniente para realizar la investigación, puede ser en su área de trabajo o en el hogar.

2. Identifique los objetivos o propósito de existir de la organización en donde realiza la investigación. Los objetivo tiene que ver con la razón principal de existir de la organización, por ejemplo si es una fábrica de zapatos podrían ser: (1) producir zapatos con calidad; (2) Producir zapatos de acuerdo a los gustos del consumidor; etc.

3. identifique el conocimiento clave para el cumplimiento de los objetivos o propósito de la organización, al menos 5 diferentes. Si es necesario pregunte a las personas que considera están involucradas en dichos objetivos o propósito. Siguiendo con el ejemplo de la fábrica de zapatos, el conocimiento clave para cumplir los objetivos descrito puede ser: (a) saber quienes son los mejores proveedores de materias primas, (b) saber los gustos y preferencias del consumidor, etc.

4. Realice una tabla en donde determine por cada aspecto de conocimiento:

• Tipo de conocimiento (tácito o explicito)

• Ubicación (personas, artefactos, entidades), sea lo más específico posible (nombre de la persona, puesto, archivero, área organizacional, etc.).

• Relevancia (a que objetivo o propósito ayuda).

En el ejemplo de la fábrica de zapatos, la tabla podría quedar de la siguiente manera:

Conocimiento Tipo de conocimiento Ubicación Relevancia

(a) saber quienes son los mejores proveedores de materias primas, Explicito/tácito Directorios de proveedores y su historial. Objetivo 1

(b) saber los gustos y preferencias del consumidor Explicito Investigación de mercado Objetivo 2

ETC.

Buenas profe, acontinuacion presento la actividad de la unidad 2

DESARROLLO ACTIVIDAD UNIDAD 2

1. El área para trabajar la investigación en cuanto a la aplicación de conocimiento, la realizaré en mi trabajo, en donde vendo materiales para la construcción y acabados como paredes y pisos cerámicos.

2. Objetivos:

2.1. Vender materiales de construcción y acabados a toda la población, con una atención personalizada, diferenciada, con asesoramiento especial y con alternativas exclusivas para su hogar.

2.2. Ahorrar el tiempo de búsqueda de materiales por marcas para los clientes en donde en un solo lugar puedan encontrar todo y si no lo tenemos lo buscamos sin recargo alguno.

2.3. Ampliar la oferta de productos de acuerdo a las necesidades de los clientes y el incremento de capital.

3. Conocimientos:

* Experiencia en ventas.

* Conocimiento en el área de la construcción y decoración.

* Información sobre colores de baldosas y su significado.

* Conocimiento de los proveedores para la adquisición de materiales, marcas y precios.

* Conocimiento de la competencia.

4. Tipo de conocimiento

Conocimiento Tipo de conocimiento Ubicación Relevancia

Experiencia en ventas Tácito Persona Conocer los tipos de clientes para atenderlos según las circunstancias para diferenciar de la competencia.

Objetivo 2.1

Conocimiento en el área de construcción Tácito/explicito Libros y capacitaciones Aportar a los clientes mi punto de vista técnico para los trabajos que van a realizar.

Objetivo 2.1

Conocimiento sobre colores de baldosas y su significado. Explícito Libros, Internet Vender pisos y paredes según el color y el diseño para el convencimiento de los clientes y según sus gustos.

Objetivo 2.1

Conocimiento de proveedores, marcas y lugares de compra de materiales Explicito Registro de compras y proveedores Ahorrar el tiempo de búsqueda de materiales exclusivos y difíciles

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