Actividad Autocalificada Semana 11 Calidad Para La Globalizacion
Enviado por kakikaga • 8 de Enero de 2015 • 1.293 Palabras (6 Páginas) • 5.566 Visitas
• Pregunta 1
1 de 1 puntos
Son los elementos a considerar en un plan de comunicación.
Respuesta seleccionada:
Por que se comunica, a quien se comunica y cuál será la información.
Respuesta correcta:
Por que se comunica, a quien se comunica y cuál será la información.
• Pregunta 2
1 de 1 puntos
La filosofía acerca del liderazgo según Deming está centrada en el siguiente enunciado:
Respuesta seleccionada:
Es un ejercicio de mejora de productos y servicios donde el éxito de dicho objetivo dependerá de los trabajadores a cargo de la directiva.
Respuesta correcta:
Es un ejercicio de mejora de productos y servicios donde el éxito de dicho objetivo dependerá de los trabajadores a cargo de la directiva.
• Pregunta 3
1 de 1 puntos
Son algunos de los elementos que establece la estructura de un manual de calidad, los cuales son la base en la elaboración del primer borrador del manual.
Respuesta seleccionada:
Reunión de datos, analizar el proceso de fabricación o prestación de servicios e identificar las normas de calidad que se relacionan en el proceso.
Respuesta correcta:
Reunión de datos, analizar el proceso de fabricación o prestación de servicios e identificar las normas de calidad que se relacionan en el proceso.
• Pregunta 4
1 de 1 puntos
La función de los indicadores en la verificación de resultados de un programa de calidad permiten evaluar de la siguiente manera:
Respuesta seleccionada:
Deberán ser referentes globales que indiquen circunstancias analíticas de tipo cualitativo y también los relacionados con los costos o cuantificación de recursos.
Respuesta correcta:
Deberán ser referentes globales que indiquen circunstancias analíticas de tipo cualitativo y también los relacionados con los costos o cuantificación de recursos.
• Pregunta 5
1 de 1 puntos
El éxito de un sistema de control de calidad depende de la organización, planeación y ejecución de todos sus elementos, sin embargo uno de los elementos del cual dependerá en su mayoría es:
Respuesta seleccionada:
De la aplicación de los objetivos de calidad y la filosofía que dependen totalmente del factor humano, es decir el equipo comprometido.
Respuesta correcta:
De la aplicación de los objetivos de calidad y la filosofía que dependen totalmente del factor humano, es decir el equipo comprometido.
• Pregunta 6
1 de 1 puntos
La aplicación y seguimiento de una dirección de calidad dependerá concretamente de la planeación, ejecución y vigilancia en el cumplimiento de los objetivos, sin embargo para la directiva éste es un elemento hasta la punta del escalafón sin el cual los antes mencionados no se podrán cumplir:
Respuesta seleccionada:
La calidad de los miembros que conforman su equipo así mismo la empatía con la misión, visión y filosofía surgida al conocer las necesidades primordiales del cliente y de la empresa misma.
Respuesta correcta:
La calidad de los miembros que conforman su equipo así mismo la empatía con la misión, visión y filosofía surgida al conocer las necesidades primordiales del cliente y de la empresa misma.
• Pregunta 7
1 de 1 puntos
Es el área que debe ser la primera en promover el sistema que desea implantar y dar el ejemplo de la cultura de calidad:
Respuesta seleccionada:
Alta dirección
Respuesta correcta:
Alta dirección
• Pregunta 8
1 de 1 puntos
Los indicadores en la verificación de los resultados deberán estar orientados a realizar algunas de las siguientes acciones:
Respuesta seleccionada:
Implantación de políticas y valores, establecer una visión a posteriori del negocio, identificar resultados y medición de resultados.
Respuesta correcta:
Implantación de políticas y valores, establecer una visión a posteriori del negocio, identificar resultados y medición de resultados.
• Pregunta 9
1 de 1 puntos
De acuerdo con Deming la función de liderazgo debe centrar su atención en:
Respuesta seleccionada:
Los empleados de la organización
Respuesta correcta:
Los empleados de la organización
• Pregunta 10
1
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