Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 4: Propuesta “Caso pio pio y más pio”

Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 4: Propuesta “Caso pio pio y más pio”

Alan David Hurtado Cañaveral

SENA

∙ Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas mostradas en el caso propuesto para la evidencia.

R/  

• Pedidos que no llegan a tiempo, cliente disconforme
• Mala y deficiente comunicación
• Falta de respeto se llaman con sinónimos o diminutivos
• Sincronizar el horario de entrada
• Descoordinación a la hora de montar los pedidos para el otro día
• Tiene poca mano de obra
• Hay una brecha grande en comunicación con sus clientes
• Manejo de rutas de entregas de pedidos deficiente
• Manejo de los tiempos con los clientes desfavorable
• Se monitorea solo la ruta más larga dejando un vacío con las otras rutas
• El manejo de inventarios es mediocre
• No tienen un stock actualizado constante
• Mejorar la comunicación entre las áreas
• Falta de compromiso de los trabajadores

∙ Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados, contemplando

o  La descripción de los procesos.

o  Tiempos de respuesta requeridos por los clientes internos y externos.

o  Costos asociados con la operación, que garanticen el flujo de bienes, servicios y transacciones.

R/

• Hacer una base de datos con todos los clientes, priorizando ls clientes que tiene mayor demanda del producto, y cuales estan en zona roja.
• Tener una comunicación mas fluida entre las áreas , hacer buen uso de las TIC
• Hacerles saber que el respeto es fundamental para que una compañía sea exitosa
• Tener un horario de entrada unificado ayuda con el proceso
• Manejar un libro de notas virtual o físico en donde se dejen las tareas pendientes o que tienen prioridad para el próximo dia
• Saber designar las tareas para eso se debe contar con el personal adecuado nunca dejando nada al azar
• Tener una comunicación abierta y constante con cada uno de los clientes apoyándose en las TIC
• Elaborar plan de distribución acorde con las necesidades del cliente en donde los clientes potenciales se han la prioridad.
• Tener una buena comunicación con los clientes lo cual ellos también  puedan manejar un poco la tolerancia a la hora de recibir el producto.
• Darle la importancia a todas las rutas por pequeño que sea el cliente, nunca dejar a la deriva una ruta ara eso existen software de ubicación muy confiables.
• Tener un dato certero de los inventarios por lo cual se podrían hacer reconteos al finalizar cada turno así se sabría con que cuenta el turno que va arrancar y que dejo el turno saliente
• Tener un stock amplio con los productos mas demandados por el cliente facilita un buen servicio
• El adquirir una comunicación asertiva entre las áreas conlleva a que  todo funcione mejor, engranando todo para un mismo fin.
•  Contar con un personal dedicado y comprometido es fundamental para el éxito de toda compañía
• Tener procesos de calidad y tiempo sostenido con un personal altamente capacitado
• Estandarizar procesos
• Rotar el personal en las áreas involucradas

∙ Recomendar el uso de tecnologías de la información para actividades de graficación, simulación y creación de sistemas de información, con la respectiva descripción del software o sistemas empleados.

R/

El manejo de nuevas tecnologías con lleva a campos inexplorados pero no debe causar temor a lo desconocido si no adaptarse y ser parte del cambio sacando provecho de estas tecnologías a continuación software que pueden llegar a facilitar los procesos:

SAFENET: Con más de 25 años de experiencia en el diseño y apoyo de soluciones líderes en la industria de licenciamiento y protección de software, las industrias mayores y más sofisticadas a nivel mundial confían en SafeNet para proteger sus ingresos, brindarles flexibilidad a sus productos y suministrarles a sus empleados, clientes y socios herramientas para la administración de derechos y licencias.

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