Administracion General

Desarrollo

1. Elabore una política y diseñe un procedimiento breve frente a una dificultad administrativa.

1.1 Política de calidad de una empresa de productos farmacéuticos.

La calidad es parte de nuestro ADN, motivo por el cual tenemos el compromiso de tener mediciones que nos permitan una mejora continua de nuestros procesos con el objetivo de satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.

Nuestros objetivos son:

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un trabajo de calidad, que cumpla las expectativas y con la entrega de nuestros productos en el tiempo acordado.

 Tener una búsqueda constante de mejoras que permitan desarrollar con mejor calidad nuestros procesos y de servicio.

 Mantener stock de nuestros productos.

 Nuestro servicio debe abarcar todas las necesidades de nuestros clientes.

 Cumplimiento con los requisitos legales.

 Certificación norma ISO 9001.

1.2 Ante la ausencia del funcionario que realiza la labor administrativa de las cuentas corrientes canjes en el área de logística inversa se elaboró el siguiente procedimiento:

1. Objetivo: Establecer las funciones que debe realizar el funcionario para el cumplimiento oportuno en la entrega de información al área de contabilidad.

2. Aplicaciones: Las aplicaciones de donde se rescatará la información será de la aplicación EX_450.

3. Rescatar información: Desde la aplicación se debe marcar el rango de fecha del día anterior y se deben considerar todos los movimientos de inventario generados en el área de canje.

4. Envío de la información: La información debe ser enviada vía correo electrónico en una planilla Excel al área de contabilidad todos los días antes de las 09:00 horas. En el correo se debe considerar en copia a las jefaturas del área.

2. Plantear tres objetivos que ustedes desean alcanzar este año al interior de su empresa.

Los objetivos que quiero alcanzar en la empresa donde estoy trabajando son los siguientes:

• Lograr el cumplimiento de nuestras metas productivas: Para cumplirlo debemos organizar y controlar nuestros procesos, establecer estándares productivos dando a nuestros funcionarios las herramientas necesarias y elaborando planes de acción a corto y a largo plazo.

• Mantener en sus puestos al personal de nuestra área: Es importante capacitar al personal constantemente y establecer políticas claras de los métodos y objetivos que queremos alcanzar como área ya si evitar la rotación de personal.

• Lograr remuneraciones más altas a todo el personal del área: Logra una vital importancia cumplir con los objetivos del área para poder elaborar

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