Administracion de Recursos Humanos - Idalberto Chiavenato

CONTROL DE LECTURA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS – CHIAVENATO

PARTE I - INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES

LAS ORGANIZACIONES

Administrar personas significa tratar con personas que participan en organizaciones y los demás recursos con estas personas. El ser humano vive en continua interacción, por sus limitaciones coopera con otros y conforma organizaciones que le permitan lograr objetivos.

Organización, es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por 2 o más personas, solo existe cuando:

• Hay personas que se comunican

• Actúan conjuntamente

• Tienen un objetivo común

El sistema de contribuciones es inestable, varía en función de las diferencias individuales y del sistema de recompensas otorgadas por la organización.

Las organizaciones se forman para superar limitaciones individuales, las necesidades que las organizaciones pueden satisfacer son:

• Emocionales

• Espirituales

• Intelectuales

• Económicas, etc.

COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

Variedad de organizaciones, industriales, comerciales, de servicios, militares, públicas, etc.

Orientadas hacia

• la producción de bienes / productos, o

• la producción / prestación de servicios

La influencia de las organizaciones en la vida de los individuos es fundamental, influye la manera de cómo viven, visten, se alimentan, sus expectativas, convicciones, forma de pensar y sistema de valores. Las normas, valores y actitudes existen bajo un patrón complejo y multidimensional.

El crecimiento de las organizaciones refleja el aumento de personal y de niveles jerárquicos que producen un distanciamiento gradual entre las personas y sus objetivos individuales. Las grandes organizaciones (complejas) poseen ciertas características,

Complejidad, diferenciación vertical y horizontal (división del trabajo). Nuevos niveles jerárquicos verticales aumentan la complejidad vertical (control y reglamentación).

Anonimato, énfasis en tareas u operaciones, no en las personas.

Rutinas estandarizadas, para procedimientos y canales de comunicación a pesar del ambiente despersonalizado.

Estructuras personalizadas no oficiales, configuran la organización informal paralela a la formal.

Tendencia a la especialización y proliferación de funciones, líneas de autoridad formal.

Tamaño, dado por el número de participantes y dependencias que conforman la organización.

Las organizaciones operan en ambientes diversos, experimentan restricciones y contingencias (tiempo y espacio). Reaccionan mediante estrategias y comportamientos para alcanzar diferentes resultados (diversidad).

DIVERSAS ERAS DE LA ORGANIZACIÓN

Las organizaciones presentan características diferentes en estructura y procesos mediante,

• Nuevas tecnologías,

• Modificando sus productos / servicios

• Alternando comportamiento de las personas o

• Cambiando procesos internos

Esto provoca impactos en la sociedad, vida de las personas y provocan variaciones ambientales. Durante S XX hay 3 fases diferentes,

• Industrialización clásica - (1900-1950) estructura organizacional piramidal y

Centralizada / departamentalización funcional (modelo

Burocrático) / centralización de decisión en dirección /

normas y reglamentos internos (comportamiento) /

valores tradicionales / personas – recursos producción /

administración personas – relaciones industriales /

los cambios eran lentos

• Industrialización neoclásica (1950-1990) Después de Segunda Guerra Mundial / se

aceleran cambios, más intensos, menos previsibles /

transacciones comerciales pasan de local a regional, luego

internacional / competencia / innovación y adaptación a

nuevas condiciones / nace estructura matricial – esquema

lateral de departamentalización por producto o servicio /

concepción de administración de recursos humanos (no

factores de producción) / desarrollo tecnológico intenso

• De la información (1990-actualidad) ó del Conocimiento / cambios rápidos,

Imprevisibles e inesperados / tecnología / convierten

mundo - aldea global / transferencia de información

(milésimas de segundo) / globalización economica /

intensa competencia / mercado de capitales - todo el

mundo / estructura matricial insuficiente / Organización

virtual / recurso más importante - conocimiento / sector

terciario (servicios) / Admon RH pasa a personas

(inteligencia, conocimiento, habilidades, personalidad,

aspiraciones, percepciones, etc.), riqueza del futuro /

cultura organizacional privilegia cambio e innovación

orientados a futuro y destino de la organización / cambios

rápidos - turbulencia e imprevisibilidad.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES

Organizaciones es donde se lleva a cabo el proceso productivo, son unidades sociales construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos. A medida que se logran se buscan mejores medios para obtenerlos a menor costo, tiempo y esfuerzo. Nunca constituye una unidad lista y acabada, es un organismo vivo y cambiante. Pueden dividirse en,

• Organizaciones con ánimos de lucro- Empresas (toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no humanos, cuyo propósito es lograr auto sostenimiento y obtener ganancias mediante la producción y comercialización de bienes o servicios).

• Organizaciones sin ánimos de lucro

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

Sistema- Conjunto de elementos, relacionados de modo dinámico, que desarrollan una actividad para alcanzar determinado objetivo o propósito. Requiere materia, energía o información de un ambiente que constituyen insumos o entradas (inputs) de recursos necesarios para operar. Estos se procesan en subsistemas y se transforman en salidas o resultados (outputs) que retornan al ambiente. Cuatro elementos escenciales,

• Entradas o insumos Inputs de ambiente circundante

• Procesamiento u operación Núcleo del sistema que transforma recursos en salidas

• Salidas o resultados Producto de la operación (outputs) hacia ambiente

• Retroalimentación Acción de las salidas (retorno) sobre las entradas para

mantener equilibrio del sistema.

Ambiente- Todo lo que rodea un sistema, fuente de recursos e insumos y también de contingencias y amenazas.

De acuerdo a su interacción con el ambiente, los Sistemas se clasifican en:

• Abiertos (orgánico) Muchas entradas y salidas, no muy bien definidas

Relaciones de causa y efecto indeterminadas.

Sistema social, relación dinámica con el medio

ambiente. Reciclaje de material, energía o

información.

• Cerrados (mecánico/determinista) Pocas entradas y salidas, bien conocidas, para toda

causa existe un efecto.

Herbert Spencer

Un organismo social se parece a uno individual en los siguientes rasgos

fundamentales,

• En el crecimiento

• En la forma de hacerse más complejo a medida que crece

• Al hacerse más complejo sus componentes necesitan mayor interdependencia

• Su vida tiene mayor duración (vs sus componentes)

• Existe una creciente integración (paralela a heterogeneidad)

Miller & Rice

Empresa –

• Sistema abierto con características en común con organismo biológico.

• Existe si intercambia materiales con su ambiente (recibe/transforma/exporta).

• Directa o indirectamente intercambia resultados (salidas) para nuevos insumos (entradas)

• Importación/conversión/exportación es el trabajo para sobrevivir.

Teoría de sistemas - modelo conceptual de análisis y síntesis de la organización en un ambiente complejo y dinámico. Partes de la organización (subsistemas) interrelacionados con macrosistema.

Organización empresarial – sistema abierto que encaja en otro mayor: la sociedad. Las relaciones humanas y el comportamiento determinan las entradas, transformaciones y salidas del sistema.

ENFOQUE KATZ & KAHN

Modelo de organización más amplio y complejo, presenta características de un sistema abierto,

• Importación/transformación/exportación de energía –

Recibe insumos (ambiente, otras instituciones, personas), no es autosuficiente,

transforma insumos en producto terminado, servicios prestados, fuerza laboral

capacitada.

• Los sistemas son ciclos de eventos –

Intercambio de energía es cíclico, lo exportado al ambiente sirve como fuente de energía para repetición de actividades (ciclo dinámico).

• Entropía negativa –

Proceso reactivo vs. la tendencia al agotamiento, desorganización, desintegración y muerte. Para sobrevivir deben detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía.

• Información como insumo/retroalimentación negativa/proceso de codificación –

Insumos se transforman por acción de trabajo, inputs informativos proporcionan indicios del ambiente (negative feedback) que ayuda a corregir desvíos del camino. La codificación ayuda a que el sistema reaccione selectivamente

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