Analisis Competitivo

1. RESUMEN EJECUTIVO (análisis del sector de actividad donde se sitúe la empresa, estadísticas básicas y actuales del negocio, misión, visión, valores, y otros puntos importantes)

En el mercado de la venta de combustible en general, ha experimentado en un crecimiento acelerado. Sin embargo con el paso del tiempo ha presentado un cuadro de madurez, por la nueva tendencia de combustible GLP.

Sólo los que consiguen renovarse continuamente y satisfacer las necesidades de los consumidores son quienes logran permanecer en el mercado. La amplia diversificación hace que las ofertas sean cada vez más competitivas, pero sus ciclos de vida en el mercado pueden ser a un determinado plazo.

“Estación de Servicios Torrestrella S.R.L”, lugar de venta de combustibles líquidos el cual tiene como objetivo llegar a la mayor cantidad de clientes debido a la calidad, productos y precios.

Nuestros clientes son taxistas, propietarios de buses, profesionales, funcionarios de instituciones públicas, motociclistas, y toda persona que utilice un vehículo como medio de transporte, tanto los que viven en la ciudad como los que van en tránsito hacia otras ciudades.

Su funcionamiento esta en base al cumplimiento cabal de las disposiciones legales y reglamentarias ante Osinergmin, OEFA y el estado.

La estrategia a implementar será la de liderazgo orientada a diferenciación ya que, no creemos que enfocar al liderazgo en costos sea lo más apropiado para el tipo de negocio, pues, el cliente busca sobre todo buenos servicios y está dispuesto a pagar más por ellos si considera que lo valen.

ESTACION DE SERVICIOS TORRESTRELLA S.R.L

Sector de actividad: Terciaria o servicio (venta de combustible)

Ubicación: Av. Federico Villareal 663

ESTADÍSTICAS BÁSICAS Y ACTUALES DEL NEGOCIO

Porcentaje de empresas por sector productivo.

¿Qué tipo de combustible se vede más en la empresa?

VENTAS - ABRIL 2014

PRODUCTO

DIA D2 84 90 95

01-abr 1,914.35 68.39 52.86 -

02-abr 1534.71 86.03 136.14 -

03-abr 2777.56 96.83 34.76 -

04-abr 2477.6 34.84 44.37 -

05-abr 1730.98 39.99 35.00 -

06-abr 2187.54 136.73 52.14 -

07-abr 2077.92 241.81 167.18 -

08-abr 1842.83 45.52 45.14 -

09-abr 1660.41 33.24 26.53 -

10-abr 2514.25 192.13 65.57 -

11-abr 1713.83 48.33 47.07 -

12-abr 1883.44 78.73 43.99 -

13-abr 2,447.39 66.46 143.43 -

14-abr 2,043.57 52.47 47.35 -

15-abr 2,192.03 122.40 37.71 -

16-abr 1,682.91 34.83 19.51 -

17-abr 2,566.13 79.17 42.13 -

18-abr 2,552.97 46.20 154.04 -

19-abr 1,902.44 49.46 42.22 -

20-abr 2,570.09 56.64 29.58 -

21-abr 1,891.94 84.76 122.97 -

22-abr 2,021.86 58.02 38.70 -

23-abr 1,689.12 90.52 24.95 -

24-abr 2,481.13 88.62 53.40 -

25-abr 1,877.55 53.12 134.24 -

26-abr 2,403.87 61.70 64.89 -

27-abr 2,374.53 47.35 46.20 -

28-abr 2,019.12 100.55 137.21 -

29-abr 2,117.15 48.42 34.10 -

30-abr 1,620.40 50.61 26.38 -

TOTAL 62,769.62 2,293.87 1,949.76 -

MISIÓN

Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios de excelente calidad. Contar para ello con un personal altamente calificado e innovador, para seguir posicionándonos dentro del mercado trujillano.

VISIÓN

Ser el mejor retailer del mercado trujillano, contamos para ello con un plan solido a mediano y largo plazo, para nuestro cometido vamos a usar herramientas, tecnologías de punta y a la misma vez realizar alianzas estratégicas, con la finalidad de brindar un excelente servicio. Buscando la excelencia mediante el desarrollo del personal y un compromiso social manteniendo los precios al alcance de la población.

VALORES:

 Integridad: la transparencia y el respeto.

 Honestidad: dignidad, la honradez, la lealtad y la responsabilidad.

 Equidad: Valoramos y respetamos nuestros distintos orígenes y culturas.

 Trabajo en equipo: se requiere de la suma de esfuerzos entre todas las áreas, para ser más competitivos y eficientes.

NORMAS ESPECÍFICAS DE ÉTICA DE LA ESTACION DE SERVVICIOS TORRESTRELLA S.R.L

 Igualdad de oportunidades

 Comunicación abierta entre supervisores y subordinados

 Obsequios y agasajos

 Almuerzos y Cenas de Trabajo

 Cuidado de las instalaciones y equipos

 Horario de trabajo

 Cuidado por las condiciones ecológicas

 Relación con clientes, proveedores y contratistas

2. DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

2.1 Estructurales

2.1.1 LA FORMALIZACIÓN:

MANUALES DE POLÍTICAS DE EST. TORRESTRELLA S.R.L.

PRINCIPIOS GENERALES DE ACTUACIÓN

Principios de Actuación. El trabajador de TORRESTRELLA, basado en nuestros valores, acomodará su actuación a los siguientes principios: Conducta Ética, Profesionalidad y Confidencialidad.

Conducta Ética. El trabajador de TORRESTRELLA deberá actuar con independencia, integridad moral y respeto a las personas en el desarrollo de su actividad diaria. En línea con ello, la Empresa ha difundido y entregado el Manual de Estándares de Ética que todo trabajador deberá cumplir y desempeñar.

LA CONDUCTA ÉTICA CONLLEVA LAS SIGUIENTES EXIGENCIAS:

• Lealtad y buena fe: El trabajador deberá tratar en todo momento su actuación a los principios de lealtad y buena fe para con la Empresa, los superiores jerárquicos, pares y colaboradores, así como respecto de terceros con los que profesionalmente se relacione.

ESTÁNDARES DE ÉTICA

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

La integridad del trabajador de TORRESTRELLA

Una de las normas éticas más importantes que las personas en el ejercicio de sus actividades personales y de trabajo debe mantener su integridad y su objetividad. En este sentido el trabajador de TORRESTRELLA se compromete a:

 Respetar la dignidad de la persona y los derechos que le son esenciales. La dignidad humana es un valor trascendental y como tal, es el fundamento de todo acto.

 Respetar la igualdad de la persona y su diversidad. Todo trabajador de TORRESTRELLA debe poner en práctica el principio de trato justo, sin importar raza, religión, genero, estado civil o condición física.

 Cumplir estrictamente la legalidad. TORRESTRELLA es una Empresa cumplidora de las normas y las leyes que rigen en el Estado Peruano.

 Actuar con transparencia en la ejecución de las funciones asignadas, con equidad, imparcialidad y sin generar dudas acerca de la honestidad en las acciones, medios y modos utilizados.

 Practicar una conducta responsable y sentido del deber. Cualquier tarea o transacción en la Empresa, programada o realizada por los empleados de TORRESTRELLA, debe ser analizada objetivamente y ejecutada con un criterio de rectitud y justicia.

 Rechazar las oportunidades que puedan presentarse para practicar, directa o indirectamente, una conducta desleal o deshonesta para con la Empresa y poner estos hechos en conocimiento de su autoridad inmediata.

 No presentar hechos falsos o engañosos.

 Exhibir una actitud constructiva para con su trabajo y sus relaciones personales al interior de la Empresa.

 Mantener la confidencialidad de la data relacionada con la empresa, y evitar su reproducción para fines particulares, propios o de terceros. La información privada sobre otros trabajadores a la que se accede por razón de la función, no deberá ser divulgada.

Todo el personal de TORRESTRELLA asimismo

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