Empresa Bienes y Servicios JMA Representaciones S.R.L
Enviado por Marizza Kira • 13 de Julio de 2020 • Ensayos • 1.044 Palabras (5 Páginas) • 141 Visitas
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La empresa Bienes y Servicios JMA Representaciones S.R.L. es una empresa de consultoría informática dentro del mundo de Software, ubicada en Calle las Orquídeas 585, en el distrito de San Isidro, esta empresa pertenece al sector de Tecnología.
La empresa inicio sus operaciones hace más de 2 años con el objetivo de brindar a sus clientes una nueva forma de gestionar sus procesos dentro de sus negocios. Los servicios de consultoría que brinda fortalecen los procesos de la implementación tecnológica dentro de los negocios.
Este informe de prácticas lo que busca es detectar los problemas que tiene la empresa en su proceso de gestión de Marketing y captación de clientes con el objetivo principal de lograr una ventaja competitiva de gestión de relaciones con el cliente mediante el aprovechamiento de la tecnología en procesos tecnológicos, a partir de la elaboración de un plan de mejora.
El plan de mejora propuesto al final de este informe tiene el objetivo principal de lograr una rentabilidad económica que ayude a la empresa a incrementar su utilidad neta.
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Marco axiológico
- Comunicación clara y honesta: La comunicación continua y efectiva tanto entre los colaboradores como los clientes de JMA Soluciones, permite no generar malentendidos y afianzar vínculos tanto en el equipo como con los clientes mismos.
- Competitividad e innovación: En JMA Soluciones, se incentiva la competencia sana en el equipo, impulsando la evolución constante, afianzando iniciativas tecnológicas.
Identificación de los grupos de interés de la organización
Los grupos de interés que tenemos en la empresa JMA Soluciones se van a dividir en internos y externos:
Stakeholders Internos:
- Los propietarios: Flavio Antonio Huanacchiri Castillo y Máximo Flavio Huanacchiri Góngora.
- Los jefes de área: Marketing, Desarrollo, Administración y Diseño.
- Los empleados de las diferentes áreas que son 5 empleados en planilla.
Stakeholders Externos:
- Proveedores: Reseller club, Digital Ocean Inc. Red Científica peruana y Comodo Group Inc.
- Clientes: Roys Chicken, D&G Soluciones, Maracuyá Detalles E.I.R.L., Creare y creare S.A.C., Importaciones Mateo E.I.R.L., Jamuy Anticucheria, etc.
- Entidades del estado y Fondo previsional: Sunat, AFP, Essalud
- Acreedores: Sedapal, Enel, Entel
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Proceso Productivo de la Empresa
La empresa se dedica al desarrollo de soluciones en software a medida y complementos digitales para todo tipo de negocio.
Levantamiento de Información: Entrevista y Reuniones con Stakeholders o Interesados, así como las Áreas Solicitantes. Mapeo de Requerimientos y Necesidades del Cliente o Diseño de Mockups: Mapas Conceptuales o de Flujos donde se esbozan las funcionalidades de la solución de software a alto nivel.
o Diseño de Prototipos. Diseños Funcionales de las necesidades o requerimientos.
o Implementación o Desarrollo: Es el mundo de la Fábrica de Software, el momento de codificar y crear el software.
o Pruebas de QA: Antes de entregar el producto funcional al Cliente, debe pasar por pruebas de calidad interna, que aseguren que se cumple con lo solicitado.
o Despliegue a Producción.
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Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
Los Competidores principales son:
- Digital Buho S.A.C[pic 1]
Es una agencia especializada en el desarrollo de páginas web, y sistemas para gestión de negocios, esta empresa existe desde el 2018; sus servicios van desde el diseño de páginas web hasta el manejo de campañas de marketing digital.
- Digital Web Ingenieros S.A.C[pic 2]
Digital Web Ingenieros brinda servicios integrales digitales, especializados servicios web, comercio electrónico entre otras soluciones digitales, esta empresa existe desde el año 2017.
La estrategia para lograr una ventaja competitiva significativa debería ser la de la diferenciación, debido a la alta cantidad de empresas competidoras que surgen continuamente. La estrategia de diferenciación que la empresa JMA Soluciones utilice debe dirigirse a un segmento del mercado y entregar el mensaje de que el producto es positivamente distinto de todos los demás productos similares.
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