Estrategia Empresarial “DALMI S.R.L”

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UNIVERSIDAD CATÓLICA

“Nuestra Señora de la Asunción”

Campus Universitario de Asunción

Facultad de Ciencias Contables, Administrativas y Económicas

Carrera Administración de Empresas

Estrategia Empresarial

“DALMI S.R.L”

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                 Integrantes:                                                             Matriculas:

• Ayala Díaz, María del Mar                 67.075
• Cuellar Martínez, Celia Verónica         67.569
• Gómez Montaner, Karen Milena         67.400
• Salinas Barranco, Paola Beatriz         60.342
• Villalba Sarubbi, Lissie Camila          67.355

                        Profesor: Domingo López

                        5to Curso      Sección: “Q”

                              Asunción, Paraguay

1. Índice^[a]

1.- DESCRIPTIVA DEL ENTE

DALMI SRL es una empresa importadora y distribuidora de papeles y cartones para la industria gráfica y el segmento corporativo. La misma inició operaciones con un capital de Gs. 10.000.000 en agosto de 1997. Hoy con 20 años de trayectoria el capital asciende a Gs. 1.200.000.000, la empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Asunción sobre la calle Lomas Valentinas N° 118 esquina Independencia Nacional. El origen del nombre surge de una historia familiar de las emprendedoras.

El emprendimiento nace cuando dos hermanas que trabajaban en la industria farmacéutica pero en diferentes empresas, visualizaron un problema común en la mencionada industria. Los problemas para contar oportunamente con cajas de cartones para embalaje de los medicamentos. Esto debido al recurrente atraso en la entrega por parte de las imprentas, que a su vez aducían retrasos en la importación de cartones por parte de sus proveedores.

Es así que decidieron crear una empresa dedicada a la importación de cartones, se unieron y se independizaron, buscando aprovechar las oportunidades que identificaron y los conocimientos que tenían del negocio. En sus inicios se concentraron en importar cartones; más adelante incursionaron en la importación de diferentes tipos de papeles a efectos de proveer a sus clientes una solución integral a sus necesidades.

Sus primeras gestiones de ventas fueron a través del telemarketing de manera a contactar con posibles compradores con el objetivo de crear una cartera de clientes, uno de los primeros clientes fue una empresa yerbatera. Actualmente, en su cartera de clientes se encuentran empresas de diversos rubros, entre ellos imprentas, graficas, sectores financieros, editoriales, supermercados, etc.

Desde sus inicios, la empresa buscó crear dependencia de sus productos por parte de los clientes, otorgándoles un buen servicio, haciéndoles llegar las mercaderías en hora y lugar estipulados. A dicho efecto, realizaron inversiones en una flota propia de distribución. Cuentan con tres (3) depósitos que permiten mantener los servicios fortalecidos, con un stock permanente para atender a la brevedad los variados requerimientos de los clientes.

El propósito del presente trabajo es describir la estructura de la empresa, analizando la situación actual en la que se encuentra como también  los campos internos y externos que afectan a su desempeño. Pa^[b][c]ra el desarrollo del estudio se utilizó la investigación documental disponible en la empresa, entrevistas a los propietarios y se sustentó con fuentes bibliográficas e información de Internet de la página web de DALMI.

2.- ANÁLISIS INTERNO

2.1 Productos:

El portafolio de productos de la empresa está compuesto por una variedad de diferentes cartones y papeles de diversas procedencias, como se expone a continuación:

• Cartones Papirus (Brasil)
• Papel ilustración Burgo (Italia)
• Papel Obra 1ª Ledesma (Argentina)
• Papel para fotocopias Executive (Argentina)
• Papel para fotocopias Chamex (Brasil)

La empresa cuenta con la representación exclusiva de la marca Papyrus^[d][e] dentro del país; lo que significa que si la competencia deseara comercializarla, deben contactar con DALMI SRL para su adquisición. Con las demás marcas se realizan importaciones, distribución y venta sin contar con la representación, debido a que las mismas no exigen este requisito dentro del país.

2.2 Proveedores:

Todos los productos que la empresa comercializa son importados. La empresa concentra sus operaciones en importaciones directas, sin embargo también cuenta con proveedores nacionales, dependiendo de los productos, marcas y coyunturas del negocio. En ocasiones puntuales DALMI recurre a abastecerse de proveedores nacionales que al mismo tiempo son competencia directa. El principal motivo de abastecimiento local y no importación directa se presenta ante demandas puntuales y urgentes que se dan con algunos clientes. Estas compras representan aproximadamente el 40%, y se realiza con proveedores nacionales entre los cuales destacan:

• KUATIAPO S.A.: es una empresa nacional de papeles e insumos gráficos. Cuenta con una gran variedad de productos como cartones y papeles que son sus productos estrellas, distribuyen cartulinas de colores, tintas para usos gráficos y periódicos, barnices, cauchos, insumos de oficina.

• SINDEC S.A.: es una empresa nacional de papeles e insumos gráficos. Suministra a la industria gráfica y editorial una amplia gama de productos de calidad certificada, entre los productos papeles de impresión de diversos formatos y gramajes: offsets, ilustración, químico, cartones, cartulinas, autoadhesivos y fotocopias. Así también, productos para el uso doméstico como vajillería, vasos, copas, jarras, ropas de cama y más, productos para la industria, incluyen materias primas e insumos aplicados a los más variados segmentos industriales, tales como alimentos y bebidas, farmacéutico, químico, el cuidado personal, nutrición animal, entre otros.

Entre los proveedores internacionales, que representan aproximadamente el 60% de las operaciones, podemos citar a las siguientes empresas:

• Papyrus Ind. de papel SA: Distribuidor internacional de papeles reciclados 100 %, comercializa en Brasil y distribuye Asia, América del Norte, África y América Latina. DALMI cuenta con la representación en Paraguay de los productos importados de éste proveedor

• J.W Enterprise SA: Es una empresa brasilera, que a su vez realiza importaciones de firmas de alto prestigio internacional en el ramo de papeles en sus diferentes formatos. Se dedican a la venta y distribución de los mismos, además, consumibles y partes para la industria del copiado.

• Ibema: Son los mayores fabricantes de cartones de Brasil, contribuyendo a la confección de miles de envases, libros, materiales promocionales y demás servicios realizados por la industria gráfica.

• Morichal: es una de las empresas líderes de América en la comercialización, distribución y venta de papel y productos relacionados con las artes gráficas en el sector industrial latinoamericano. Su red de distribución de papel de tamaño carta y oficio con su marca registrada ¨Morichal¨ incluye a países como Ecuador, Uruguay, Venezuela, y México a través de distribuidores exclusivos en casa uno de esos países.

2.3 Clientes:

Los principales clientes de la empresa provienen tanto del sector privado como del sector público:

• Sector Privado: representan el 70% de las ventas de la empresa. El principal cliente es la tabacalera Montecarlo SA que les compra aproximadamente^[f] un 20% de los productos. Otros clientes importantes son el Grupo Editorial San Carlos, Imprenta Modelo SA, Editorial Litocolor SRL, Grafiexpress SA, Barcos y Rodados, Hoja Verde SA. Dentro de este sector se encuentran también renombrados supermercados, embajadas, bancos y financieras.
• Sector público: representa el 30% de las ventas que son realizadas bajo el procedimiento de licitaciones públicas en el marco de la Ley 2051 de Contrataciones Públicas del Paraguay. Entre las instituciones clientes destacan las siguientes Ministerio de Educación y Cultura, el Ministerio de Hacienda, el Instituto de Previsión Social, el Ministerio Público, el Ministerio de Salud y Bienestar Social, la Corte Suprema de Justicia, la Dirección Nacional de Aduanas y la Policía Nacional.

2.4.- Operaciones

Las operaciones de la empresa pueden resumirse en Seis (6) grandes pasos, que se describen a continuación:

Ver^[g] este comentario^[h]

2.4.1.- Control de stock y listado de necesidades:

El proceso general de operaciones se inicia con el control de stock, a través del cual se verifican las mercaderías existentes, este procedimiento se realiza mediante una planilla Excel, la cual refleja el stock mínimo que deben mantener y es fijado por los directivos y  se realiza^[i] el listado de aquellas que requieren reposición. Dicho proceso se realiza el 15 de cada mes, debido a que los proveedores internacionales ^[j]reciben los pedidos hasta el 20 de cada mes.

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