Analisis Interno

Lina

Administración de empresa

Jennifer

Administración de empresas

Resumen: el presente trabajo pretende ser una contribución para incorporar conexito la gestión de marketing la empresa con orientación al entorno donde actúa en cuanto a la cooperativa solidaridad, este trabajo consta de cinco capacidades: capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad tecnológica, capacidad talento humano, en donde para cada uno de estos aspectos se planteó una respectiva tabulación con su respectivo análisis y finalmente una conclusión.

Palabras claves: análisis interno, análisis del servicio, matriz de impactos.

1 introducción

La finalidad de este trabajo es detallar las capacidades internas que se encuentras planteadas en la cooperativa solidaridad, el cual permita analizar más profundo las fortalezas y debilidades y asi mismo reconocer cuál de estas es más dominante.

2 contenido del trabajo

2.1 capacidad directiva

FORTALEZAS DEBILIDADES

NIVEL PTS NIVEL PTS

Capacidad directiva

Uso de análisis y planes estratégicos MEDIO 2 MEDIO 2

Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes MEDIO 2 MEDIO 2

Flexibilidad de la estructura organizacional ALTO 3 BAJO 1

Comunicación y control gerencial MEDIO 2 MEDIO 2

Experiencia y conocimiento de directivos MEDIO 2 MEDIO 2

Habilidad para atraer y retener gente creativa BAJO 1 BAJO 1

Habilidad para responder a tecnologías cambiantes MEDIO 2 MEDIO 2

Habilidad para manejar fluctuaciones económicas MEDIO 2 MEDIO 2

Capacidad para enfrentar a la competencia MEDIO 2 MEDIO 2

Sistemas de control eficaces MEDIO 2 BAJO 1

Sistema de tomas de decisiones ALTO 3 MEDIO 2

SUMA 23 SUMA 18

PROMEDIO 2.0 PROMEDIO 1.63

Se considera la falta de planes estratégicos como una debilidad para la empresa debido a que está no utiliza ninguna herramienta de planificación y mayormente opera en la cooperativa.

Al ser una empresa con muy pocos empleados consideramos importante que la estructura organizacional sea flexible y que la comunicación sea fluida a fin de facilitar el desempeño de la empresa, razón por la cual incluimos estos atributos.

Asimismo, consideramos como una debilidad el hecho de que no se tenga conocimiento de los competidores, que no se disponga de sistemas de control de stocks, de venta, es decir que no se disponga de una base de datos. Estas condiciones refuerzan el hecho de que las decisiones sean tomadas en base a intuición y no a decisiones planificadas o sistematizadas, asimismo influyen en la visión de la empresa ya que al no tener una apreciación certera del desenvolvimiento pasado y presente de la compañía , tampoco se puede establecer una visión coherente y factible, más allá de los anhelos personales[1].

2.2 capacidad competitiva

FORTALEZAS DEBILIDADES

NIVEL PTS NIVEL PTS

Capacidad competitiva

Fuerza de producto, al ALTO 3 BAJO 1

Lealtad y satisfacion del cliente MEDIO 2 BAJO 1

Participación del mercado MEDIO 2 MEDIO 1

Bajos costos de distribución y ventas MEDIO

2 BAJO 1

Portafolio de servicios ALTO 3 BAJO 1

Uso del ciclo de vida del producto y reposicion MEDIO 3 BAJO 1

Inversión en I&D para desarrollo de nuevos productos BAJO 1 BAJO 1

Grandes barreras d entrada en el mercado MEDIO 3 MEDIO 2

Ventaja del potencial de crecimiento del mercado MEDIO 2 MEDIO 2

Fortaleza de proveedores y disponibilidad de insumos ALTO 3 MEDIO 2

Concentración de consumidores ALTO 3 MEDIO 2

Administración de clientes ALTO 3 MEDIO 2

Servicio postventa MEDIO 2 MEDIO 2

SUMA 32 SUMA 19

PROMEDIO 2.46 PROMEDIO 1.46

La calidad del servicio y la eficacia en la distribución son atributos que le han valido para ganarse una buena imagen institucional y el reconocimiento de sus clientes, por lo cual lo consideramos como una fortaleza.

La promoción del producto, así como las estrategias de ventas las consideramos como una debilidad debido a que no existe ningún plan de marketing, ni se desarrolla ninguna estrategia de promoción de los productos. Sin embargo la eficacia de la fuerza de ventas la consideramos como una fortaleza media, ya que tenemos en cuenta de que en este momento no existen vendedores y estas funciones son asumidas por los directivos de la empresa y si bien es cierto las ventas de la empresa han caído considerablemente los últimos dos años, los directivos han logrado mantener un nivel de ventas considerable sin tener un plan de marketing y sin una dedicación exclusiva a las ventas[1].

2.3 capacidad financiera

FORTALEZAS DEBILIDADES

NIVEL PTS NIVEL PTS

Capacidad

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