Antecedentes de los manuales tecnicos

Desde la antigüedad, los seres humanos han creado diversos documentos cuyo objetivo es tener organizada a la sociedad en diferentes ámbitos. (CREA, sección 4 Uso de Manuales, párr. 1). Uno de los que resulta más representativo para dicha época es el Código de Hammubari (1750 a.C.), instaurado por el rey de Babilonia, aplicado en la civilización Mesopotámica e inscrito en piedra. Consiste en 282 leyes en las que el pueblo aceptaba la autoridad del Rey, quien estaba capacitado para crear reglas que permitieran controlar el comportamiento de cada individuo, establecer el rango social, el pago salarial, las responsabilidades profesionales, etc. Posteriormente en el siglo XIV Geoffrey Chaucer detalló el propósito y la operación de un dispositivo de navegación; con él, otros científicos como Copérnico, Hipócrates, Newton y Leonardo Da Vinci escribían notas aclaratorias para demostrar el uso de sus invenciones, lo que resulta tener algunas de las características de un manual técnico. Con la revolución industrial, la necesidad de estructurar el conocimiento y haciendo uso de la imprenta, se realizó una amplía divulgación de escritos técnicos y manuales resultado de memorias para la elaboración de determinado producto o uso de maquinaria. Durante el siglo XX, por causa de la segunda guerra mundial se hizo necesaria la actualización de documentación técnica para la elaboración de armamento y manuales para los procesos armamentistas nucleares, los que requerían especial atención debido al riesgo que representaban para el hombre. Posterior a la guerra, se integro como un requerimiento a la elaboración de un producto, el manual para el usuario generado por la compañía productora. Hoy en día el desarrollo de la documentación técnica puede ser atribuida a la creación de los sistemas electrónicos, particularmente a la creación de la computadora y consecuentemente al de internet. Desde la creación de dicho dispositivo y las facilidades de comunicación, así como el auge en las tecnologías de innovación inducen la creación y generan la necesidad de instruir y documentar al usuario para efectuar un apropiado uso de dicha tecnología. Con la aparición de dicha tecnologia.

Con la aparición de las pólizas de garantía y debido a que las construcciones cada día se realizan con tecnología más avanzada, los propietarios y los usuarios últimos demandan de los constructores un nivel más alto de detalle y mejora en la calidad de la información para asegurar que se obtendrá la mejor operación de las nuevas instalaciones. De acuerdo con un informe de los Estados Unidos aproximadamente entre el 65% y el 85% del costo de una nueva construcción ocurre luego de entregado. (webFM, 2009). Es entonces cuando los manuales técnicos resultan ser un recurso contractual sobre las obligaciones del usuario para con la obra. De no ejecutarse acciones de mantenimiento o de no ser tenidas en cuenta las recomendaciones para el buen uso de las mismas, es probable que el deterioro sea evidente a corto plazo, lo que a su vez implique que el usuario no pueda hacer efectiva la garantía al haber hecho caso omiso a las recomendaciones dadas.

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