Análisis del papel del comunicador en el siglo xxI

Análisis del papel del comunicador en el siglo xxI.

Karla Salazar Mesa-506208.

En la actualidad una de  las agrupaciones sociales más significativas son las organizaciones, quienes han tenido un gran impulso dada la necesidad del empresario de obtener mejores estrategias en los procesos comunicativos, frente  a sus usuarios o clientes que evalúan  el crecimiento  positivo o negativo  a corto y largo plazo . Partiendo de esto toda empresa tiene una cultura que la identifica, la diferencia, la caracteriza y le da imagen, a través de mensajes  transmitidos por las marcas, que dan la sensación de cercanía o lejanía.

Dentro de las entidades el comunicador organizacional debe trabajar conjuntamente con los integrantes de los diferentes departamentos, debe tener un amplio conocimiento en el manejo de la empresa, mantener una comunicación efectiva con los directivos, ser competente en la producción e interpretación de mensajes, complementando su experticia técnica con una formación constante en los aspectos críticos del gremio al cual pertenece u opera la organización donde trabaja. Cabe señalar que  a través de una planeación y ejecución correcta de  las comunicaciones, las organizaciones pueden fortalecer no solo el posicionamiento de su marca, sino también su rendimiento  y nivel competitivo.

 Por otro lado, para informar a los empleados hay diferentes  medios de comunicación y su uso depende de cada organización, entre los medios de difusión internos están: la intranet, el mailling (formato publicitario utilizado para promocionar servicios y productos de una marca), las revistas internas y las ya establecidas carteleras digitales; siendo un reto la  innovación y creación de  nuevas ideas, que generen valor y buenos resultados, generando nuevas formas de difundir contenidos.

Teniendo en cuenta lo antes mencionado, se puede establecer que la responsabilidad primaria de un comunicador organizacional es facilitar las interacciones entre quienes integran la organización y entre ésta y su entorno; además otro rol importante que desempeña es el de armonizar y acercar posiciones para la toma de decisiones lo más ajustadas posibles a los requerimientos de la organización. Una primera herramienta o tarea a tal efecto es la creación, diseño e implementación del plan estratégico de comunicación institucional, este plan debe estar completamente alineado a los objetivos generales de las empresas o instituciones; la gestión de canales de comunicación es otra de las tareas de los comunicadores, en este aspecto, se debe considerar la creación  de contenidos y el análisis de resultados; el trabajo va desde canales más tradicionales a las nuevas formas de interacción con los públicos en formato digital.

 Desde esta perspectiva se establece una comunicación externa e interna, mientras la primera es la  que se establece entre las instancias que conforman la entidad (departamentos–coordinaciones);la segunda es aquella mediadora entre la organización y el mundo exterior(clientes-anunciantes-proveedores).Siendo la comunicación corporativa entendida  por  Paul Capriotti como un sistema global de comunicación entre  la organización y sus diferentes públicos  que son receptores de mensajes, se establecen 3 niveles  correspondientes a:

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