Auditoria

INTRODUCCIÓN.

Una Auditoria de los Recursos Humanos evalúa las actividades de Administración de personal en la organización con el Objetivo de analizarlas, y posteriormente hacer las mejoras requeridas.

La Auditoria puede cubrir un departamento, una división o toda la corporación.

La Auditoria del proceso de reclutamiento evalúa las necesidades y objetivos del personal y su consonancia con los objetivos corporativos.

Antecedentes de la Empresa.

Landmark

Eco-mantenimiento

Landmark, con 9 años de experiencia, fue fundada en la ciudad de Puebla, cuenta con un programa y sistema propios que garantizan resultados óptimos y calidad en servicios de limpieza y Eco-mantenimiento.

El sistema de Eco-mantenimiento engloba un programa total que incluye procedimientos específicos, tecnología, materiales y químicos amables al medio ambiente y sobre todos no tóxicos para las personas que conviven en las áreas tratadas.

El sistema de Eco-mantenimiento de Landmark cumple con el objetivo de reducir los impactos ecológicos, garantiza edificios e inmuebles saludables para quienes los habitan y sustenta las aspiraciones y obligaciones ecológicas y socialmente responsables de las empresas e instituciones de este siglo.

Actualmente la empresa cuenta con los servicios de:

• Personal de Limpieza

• Lavado, pulido y encerado de pisos

• Lavado de Alfombras

• Cristales a nivel de piso, medio y grandes alturas

• Cocinas y comedores industriales

• Desazolve de tuberías

• Jardinería

• Limpieza de áreas comunes en fraccionamientos residenciales

En Landmark cuentan con la experiencia y la Tecnología necesarias para un sector empresarial que demanda procesos de higiene y mantenimiento periódico de los equipos y utensilios de cocina, fundamentales en la salud de quienes los usan.

Además de garantizar la óptima higienización manteniendo la vida útil de las áreas y de los instrumentos tratados, se cuenta con el equipo humano técnico y con los procedimientos requeridos que el sector gastronómico necesita para la certificación del distintivo H.

Landmark no otorga la certificación. Solo colabora con profesionalismo y experiencia para que los restaurantes alcancen dicho distintivo.

BENEFICIOS:

• Retiro de residuos adheridos en superficies

• Disolución de grasa dura en hornos combinados, hornos de cadena, planchas, estufas, campanas y parrillas

• Limpieza bactericida y eliminación de olores

• Protección a equipos de acero inoxidable

• Uso de agentes no tóxicos: básicos en áreas donde manipulan alimentos

En cuanto a imprevistos la Empresa Landmark esta consiente de los eventos fortuitos o de aquellos planificados con tiempo que requieren atención, limpieza y mantenimiento; por ello ofrecen un equipo profesional con personal de limpieza para distintos eventos:

• Empresariales

• Deportivos

• Comerciales

• Privado

Clientes Recurrentes:

• Inmobiliarias

• Constructoras

Inmobiliarias y constructoras dedicadas a la remodelación o venta de inmuebles recién construidos, solicitan siempre el servicio especializado a detalle que elimine los rastros de la obra resultado de la carpintería, albañilería, pintura fuera de lugar y escombros.

Landmark ofrece este servicio integral que beneficia al cliente con resultados profesionales de limpieza y mantenimiento pero sobre todo, con la puntualidad que demandan las dinámicas propias de fin de obra y entrega de la industria de la construcción.

Actualmente Landmark cuenta con 70 empleados distribuidos en cada una de sus empresas a las que les proporciona sus diferentes servicios.

Antecedentes del Departamento a Auditar.

Actualmente el área de Recursos Humanos de Landmark se encuentra con su Director de RH y de un Asistente.

Tienen reclutados a 70 colaboradores distribuidos en las diferentes empresas a las que se les proporciona el servicio.

Con respecto a la ubicación del departamento de RH en el organigrama, está situado debajo del Director General, formando parte muy importante de la empresa.

El director de recursos humanos depende directamente del Director General. Es el puesto más alto del departamento de RH y debe coordinar todas las acciones del resto de subordinados.

Dentro del departamento de RH se lleva a cabo la Administración de personal y se ocupa de:

El contrato de trabajo, acceso al trabajo, periodo de prueba, regulación laboral de naturaleza especial, modificación del contrato de trabajo, suspensión y extinción del contrato de trabajo, la contratación temporal.

Seguridad social, responsabilidad en el pago de obligaciones, régimen general de la seguridad social, afiliación y alta del trabajador, acción protectora prestaciones, desempleo y jubilación.

Relaciones laborales, las funciones de esta parte del departamento son, la representación de los trabajadores de la empresa y conflictos colectivos.

En cuanto a la actividad del de la selección del personal que en este caso será la que Auditaremos la empresa Landmark se encuentra realizando lo siguiente:

Cuentan con el apoyo de psicólogos que definen las necesidades de selección y llevan a cabo el proceso o funciones.

Sistema de Selección de personal:

Criterios, Evaluación de candidatos, la entrevista, exámenes psicométricos.

Proceso de incorporación a la empresa: Bienvenida.

Sistema de formación:

Las funciones más importantes de este paso es la política de información, definición de las necesidades de formación, definición de las acciones de formación, gestión de la formación, evaluación de la formación, plan de formación anual.

Objetivo de la Auditoria.

En la presente auditoria nos enfocaremos al análisis e investigación del departamento de RH de Landmark específicamente en su proceso de reclutamiento y selección de personal.

Recordemos que el departamento de RH es de suma importancia para cualquier empresa ya que de aquí depende que nuestros colaboradores sean eficientes y se tenga de esta forma un mejor desempeño de nuestra empresa.

Organigrama y Funciones.

Planeación de la Auditoria.

El objetivo de nuestra planeación es elaborar la estrategia de auditoria acorde con el tipo de trabajo a desarrollar con el objetivo de identificar riesgos, los objetivos de la planeación son:

Obtener un entendimiento de la entidad, su ambiente, políticas etc., en nuestro caso será enfocado al entendimiento del área de RH en la actividad de reclutamiento del personal.

Comenzáremos viendo la situación actual en la que se encuentra el departamento de RH recopilando información de sus procesos de reclutamiento de personal con que exámenes cuentan, donde anuncian sus puestos de trabajo etc.

Al tener toda esta información se procederá a analizarla para poder concluir con los riesgos que se detectaron y posteriormente poder hacer una recomendación si es que esta lo requiere.

Recopilación de la información.

Componentes básicos del reclutamiento.

El reclutamiento implica un proceso que varía según la organización. Consiste en un conjunto de técnicas y procedimientos orientados a seleccionar candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización.

Para lograr su cometido, el reclutamiento debe atraer suficiente cantidad de candidatos para abastecer de modo adecuado el proceso de selección.

Además, consiste en realizar actividades relacionadas con la investigación e intervención en las fuentes capaces de proveer a la empresa el número suficiente de personas para conseguir los objetivos.

Metodología de Reclutamiento de Landmark:

El reclutamiento exige una planeación rigurosa constituida por una secuencia de tres fases:

a. Investigación interna sobre las necesidades

b. Investigación externa del mercado

c. Métodos de reclutamiento por aplicar

En otras palabras, en éstas fases se distinguen: las personas que la empresa requiere, lo que el mercado de recursos humanos puede ofrecerle y las técnicas de reclutamiento. Así, un esquema general de un proceso de reclutamiento implica:

• Planeación de los recursos Humanos

• Recepción de las solicitudes específicas de personal

• Identificar las vacantes requeridas

• Obtener información del análisis del puesto

• Confrontar

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