Auditoria

Índice de Contenido

Resumen Ejecutivo...................................................5

Introducción.............................................................7

Antecedentes.…….....................................................8

Problema Central......................................................9

Marco Teórico………………………………………………………10

Variables de Análisis……………………………………………..11

Misión…………………………………………………………………12

Visión………………………………………………………………….12

Valores………………………………………………………………..12

Objetivo General.....................................................12

Objetivos Específicos...............................................13

Organigrama……………………………………………………….13

Análisis FODA………………………………………………………15

Diagrama de Proceso……………………………………………17

Cadena de Valor…………………………………………………..20

Análisis PESTEL……………………………………………………22

Fuerzas de Porter………………….……………………………..25

Estrategia Global………………………………………………….27

Factores de Éxito………………………………………………….28

Descripciones de Puestos……………………………………..29

Análisis de Datos………………………………………………….35

Conclusiones……………………………………………………….42

Recomendaciones……………………………………………….43

Bibliografía………………………………………………………….44

Índice de Anexos

Logotipo de la Empresa…………………………………………44

Mapa de Ubicación de la Empresa………………………….45

Nuevo Formato de Inscripción de Alumnos……………..46

Nuevo Formato de Encuesta de Salida……………………47

Estados Financieros………………………………………………48

Fotos…………………………………………………………………..52

Resumen Ejecutivo

La Auto Escuela Tropical es una institución que tiene como objetivo primordial la enseñanza de conducción de automóviles livianos para personas de todas las edades y de ambos sexos. Es el negocio de autoescuela más famoso y más solicitado en Tegucigalpa. La autoescuela está localizada en la siguiente dirección: Col. Las Colinas calle principal 3era entrada a la izquierda. Cuenta con los siguientes números telefónicos: 22396890, 22396887 y 22396889; también tiene el siguiente correo electrónico: autoescuelatropical@hotmail.com. Es una institución que se basa 100% en el cliente y en sus necesidades de manejo. Cuentan con manual de actividades estrictamente realizado para que los instructores lo sigan y lo implementen al pie de la letra con cada uno de los alumnos que llegan a Tropical.

El nacimiento de autoescuela tropical impulsa una nueva cultura para la enseñanza de manejo ante el crecimiento de la población en la capital.

El éxito logrado por esta empresa, impulsa a un crecimiento acelerado e improvisado de la competencia. Sin embargo, tropical consolida su marca y sigue construyendo su imagen, manteniendo hasta la fecha su liderazgo a nivel nacional en este rubro.

En el siguiente informe presentaremos los resultados obtenidos después de una exhaustiva auditoria administrativa realizada en tropical durante varias visitas semanales que hicimos a la empresa para revisar su estado actual tanto administrativamente como financieramente.

Realizamos entrevistas, recabamos datos, inspeccionamos archivos y trabajamos arduamente con cada pieza de información que teníamos disponible. Además de los resultados obtenidos en nuestra ardua investigación, presentaremos conclusiones acerca de la empresa además de una serie de recomendaciones para la empresa que le ayudara a mejorar en varios aspectos para seguir creciendo como institución, que siga cumpliendo con sus metas y objetivas y se siga manteniendo como la número 1 del mercado de las autoescuelas.

Así mismo incluimos datos como ser un análisis FODA bien detallado que explicara el ambiente tanto interno como externo de la empresa, un análisis de Porter, factores de éxito, entre otras cosas. Todos estos nos sirven para observar el desempeño actual de la empresa en sus distintos entornos y porque se considera la número 1 de su rubro. Es información fundamental para comprender porque ningún tipo de competencia ha sido capaz de competir hombro con hombro con esta empresa de renombre.

Se le recomienda a la empresa la apertura de nuevas sucursales, el incremento de la flota vehicular para suplir la demanda, el mostrar la misión y visión de la empresa, llevar registros electrónicos y hacer uso de medios electrónicos para propósitos publicitarios.

Esperamos que la información aquí mencionada y las conclusiones y recomendaciones propuestas no solo nos sirvan a nosotros como una parte más de nuestra enseñanza para convertirnos en profesionales de éxito, sino que también le sirva al dueño y administrador del negocio para mantenerse siempre dentro del proceso de mejora continua y que le permita seguir siendo el líder del

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