Autodiagnostico Unidad 3 Gestion De La Calidad (importancia De La Calidad)
Enviado por ondacerebral • 19 de Noviembre de 2013 • 357 Palabras (2 Páginas) • 1.885 Visitas
GESTION DE LA CALIDAD
AUTODIAGNOSTICO UNIDAD 3 Importancia de la Calidad
gunta 1
1.
Con base en las actividades que realizan, las empresas se clasifican en:
Respuesta
a. Industrial, artesanales y gastronómica.
b. Industrial, artesanales y comercializadora.
c. De transformación, artesanales y comercializadora.
1 puntos
Pregunta 2
1.
Las __________ de calidad señalan lineamientos flexibles para elegir las acciones necesarias que permiten a todos los integrantes de una empresa actuar conforme a los principios y estrategias organizacionales más adecuadas para alcanzar los objetivos deseados.
Respuesta
1 puntos
Pregunta 3
1.
Los __________ son aquellos bienes intangibles capaces de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.
Respuesta
1 puntos
Pregunta 4
1.
A diferencia de los servicios, los productos:
Respuesta
a. Tienen un tiempo de vida que puede ser largo (duradero) o corto (no duradero).
b. Son ergonómicos.
c. Son una promesa de cumplimiento a futuro.
d. Su ciclo de vida cambia constantemente y llega a ser limitado.
1 puntos
Pregunta 5
1.
Los procesos clave o sustantivos son independientes de otros procesos y productos de la empresa.
Respuesta
Verdadero
Falso
1 puntos
Pregunta 6
1.
De acuerdo con Fleitman, entre las
...