BASES TÉCNICAS DE LICITACIÓN RENOVACION PLATAFORMA SAP DOCUMENTO CONFIDENCIAL

[pic 1]RFP _ Bases Técnicas

Gerencia de Administración y Abastecimiento    

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RFP _ BASES TÉCNICAS DE LICITACIÓN RENOVACION PLATAFORMA SAP DOCUMENTO CONFIDENCIAL

octubre de 2022

Tabla de Contenidos        

1        INTRODUCCIÓN        4

1.1.        Objetivo General        4

1.2.        Objetivos Específicos        4

2        CONFIDENCIALIDAD        5

3        DEFINICIONES        5

3.1        Definición de Términos        5

4        ALCANCE DEL PROYECTO        6

4.1        Procesos Impactados        8

4.2        Sistemas Impactados        8

4.3        Cubicación del servicio - Situación actual        9

4.4        Plazos de Entrega        11

4.5        Descripción del servicio requerido        11

5        REQUERIMIENTO        13

5.1        Arquitectura solicitada        13

5.2        Etapa de Implementación        15

5.3        ETAPA DE OPERACION        16

5.3.1        Infraestructura        16

5.3.2        Aplicación SAP        16

5.3.3        Aplicación No-SAP        17

5.3.4        Soporte del Servicio        17

5.3.5        Monitoreo Plataforma        18

5.3.6        Reporteria        19

5.3.7        Respaldos        19

5.3.8        Transportes        20

5.3.9        Seguridad        21

5.3.10        Mantenimiento        22

5.3.11        Servicio de Contingencia y Recuperación ante desastres        23

6        NIVELES DE SERVICIO Y MULTAS        24

7        ESTRATEGIA DE TRANSICIÓN        32

8        MODELO DE OPERACIÓN        33

9        MODELO DE GOBIERNO        34

ANEXO N°X: PLANILLA DE COTIZACIÓN        35

ANEXO N°2: INFORMACIÓN TECNICA ADICIONAL        36

∙        LANDSCAPE Y COMPONENTES SAP – NO SAP        36

Listado Servidores   SAP - No SAP        37

∙        DETALLE COMPONENTES SEGURIDAD Y COMUNICACIONES        40

∙        POLITICAS DE RESPALDOS        41

∙        METRICAS CONSUMO HANA        43

∙        SIZING PRODUCTIVOS HANA        46

1. INTRODUCCIÓN

La Gerencia de Servicios Informáticos de Ripley, solicitan información de mercado para los servicios/insumos de RENOVACIÓN DE PLATAFORMA SAP, tanto para Retail Perú, Banco Ripley Perú, Mall Perú y ECCSA S.A., Localizadas en Chile y Perú.

1. Objetivo General

Renovación tecnológica de todos sus servicios SAP y No SAP que están en plataforma Cloud Privada (IaaS), la solución se encuentra en instalaciones de proveedor actual en forma de Cloud Privada, soportando toda la arquitectura SAP y no SAP según ANEXO N°2: INFORMACIÓN TECNICA ADICIONAL – “LANDSCAPE Y COMPONENTES SAP – NO SAP”.

1. Objetivos Específicos

Ripley busca una solución de servicios HW (IaaS) que permita soportar la arquitectura de forma Cloud Privada o Cloud Publica, la que deberá incluir todos los servicios de operación y administración de la plataforma (administración SAP Basis y No SAP, monitoreo de plataforma, procesos SAP, respaldos, mesa ayuda, etc.) y ambiente de contingencia DR Disaster Recovery para servidores productivos (ANEXO N°2: INFORMACIÓN TECNICA ADICIONAL – “LANDSCAPE Y COMPONENTES SAP – NO SAP”), servicio de Alta Disponibilidad    opcional en caso de que lo proponga el proveedor.

1. CONFIDENCIALIDAD

Las presentes Bases Técnicas detallan las especificaciones funcionales, operacionales y técnicas que deberán cumplir el(los) Oferente(s) en sus propuestas de servicios, así mismo, será anexo del contrato entre RIPLEY y el(los) Proveedor(es) adjudicado en caso de alguna controversia. RIPLEY se reserva el derecho a modificar el cronograma del proceso o anular el mismo en cualquier etapa del proceso por razones internas.

Toda la información contenida en estas bases, ya sean cláusulas o anexos, y que Ripley entregue a los proveedores para la elaboración de sus propuestas, deberá considerarse como información de carácter altamente reservada, aceptándose esta circunstancia por el solo hecho de la recepción de las presentes bases por cada proveedor. Para estos efectos, se procederá de acuerdo con lo establecido en cláusula de confidencialidad de las Bases Administrativas de este proceso de licitación.

1. DEFINICIONES

• RIPLEY: Empresa mandante
• OFERENTE: Empresa invitada por RIPLEY a presentar propuesta de acuerdo con lo indicado en las presentes bases.
• PROVEEDOR: Empresa adjudicada, que debe cumplir todos los requisitos indicados en el presente documento.
• ADMINISTRADOR DE CONTRATO: RIPLEY designará una persona que cumpla el rol de administrador del servicio entregado por el PROVEEDOR, el cual liderará los comités operativos, evaluará los reportes y nivel de servicio entregados.

1. ALCANCE DEL PROYECTO

Ripley llama a empresas líderes del mercado a participar en la licitación del Proyecto renovación de la plataforma SAP y no SAP” la cual deberá considerar infraestructura para las aplicaciones que actualmente se encuentran bajo servicio IaaS Cloud Privada en nuestro proveedor actual.

La solución que el proveedor deberá proponer para los distintos escenarios considerando: 100% Cloud Publica, 100% Cloud Privada o solución Hibrida, la que deberá incluir además todos los servicios propios de la solución según el escenario propuesto, es decir, la administración de la Plataforma SAP y NO SAP (Sistema Operativo, Administración BASIS, Administración BD, Monitoreo, Respaldos, etc.).

Durante el proceso de licitación, se solicitará a los participantes presentar una solución que considere Disaster Recovery (DR) obligatorio y alta disponibilidad (HA) de forma opcional para los ambientes productivos de las aplicaciones SAP y no SAP que se mencionan más adelante en este RFP.

Independiente de ser un servicio el que se está contratando, Ripley necesita conocer en detalle, la arquitectura de hardware (IaaS) que el proveedor proponga que incluya las características técnicas de éste y los ítems que componen la solución integral, la que debe estar certificada por SAP.

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