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BARRERAS DE LA COMUNICACION

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y

que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos

obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:

A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingüistica que se encarga de estudiar el significado

de las palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios significados.El emisor puede

emplear las palabras con dterminados significados, pero el receptor, por diversos

factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye

en una deformación o deficiencia del mensaje.

B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se presentan no en las

personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos,

iluminación, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir

un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del

emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas

visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación.

D)PSICOLOGICAS.- Representan la situación psicológica particular del

emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el

receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la

deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio,

tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo

que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación,

supuestos no aclarados, distorsiones semánticas,expresión deficiente, pérdida en la

transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación

impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al

cambio; o sobrecarga de información.

BARRERAS ADMINISTRATIVAS:La estructura y el funcionamiento de la

organización da lugar a problemas.

BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las características del

individuo, de su percepción, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias

sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación. Son el ruido mental

que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e

interpretación.

BARRERAS FÍSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se

desarrolla la comunicación.

BARRERAS SEMÁNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se

le da a una palabra que tiene varios significados.

EL FILTRADO.- Es la manipulación de información por parte del emisor, de modo que

sea vista de manera más favorable por el receptor.

LA PERCEPCIÓN SELECTIVA.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se

encuentra en el receptor y consiste en captar sólo aquello que se quiere o sólo lo que

conviene al receptor.

LAS EMOCIONES.- Conviene hablar aparte de esta barrera personal, porque el estado de

ánimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferencia muy

poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las

emociones afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulación), y también

influyen en la forma como se interpreta un mensaje.

EL LENGUAJE.- La edad, la educación, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o

nivel de inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que

utilizan y que son capaces de comprender.

IMPERSONAL/AUTOMÁTICO.- Intercambio de frases familiares o auto-máticas.

(Cómo está, Buenos días, etc.)

IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS.-Informar datos.

IMPERSONAL/PERSONAL.- Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios

de uno.

PERSONAL.- Comunicar sentimientos y pensamientos personales

BARRERAS A LA COMUNICACIÓN

Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos de

escuchar. Las emociones actúan como filtros en la comunicación. Se escucha y se ve lo

que emocionalmente sintonizamos. La comunicación, entonces, no se puede separar de

nuestra personalidad.

Barreras físicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas,

interferencias

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