CASO 7 ELEVEN

Caso Compras en un 7 Eleven

A principios de los 90’s la franquicia Japonesa invirtió millones en sistemas de información (MIS) con la finalidad de orientarse al consumidor, es decir, conocer sus preferencias de compra, edades, sexo, hora del día que compran, etc. y de esta manera, junto con la implementación del Just In Time, reducir sus costos, tener inventarios de acuerdo a las preferencias y cantidades que se necesiten, aumentar sus ventas, trasmitir ordenes de compras a proveedores, monitorear el desempeño de los empleados, etc.

1.- Que roles nuevos pueden asumir los profesionales de los MIS en las oficinas centrales, ahora que la generación uso de la información se ha descentralizado. Como en el caso de 7-eleven de Japón?

 Al contar con un sistema de información que contiene datos más detallados de los clientes como (genero, edad, cuando, donde y a qué horas hacen la compra); monitoreo de inventarios; trasmisión de ordenes/ pedidos de modo electrónico; etc. Le va a permitir a los gerentes usar dicha información para evaluar y realizar análisis para planear estrategias de mercado que ayuden a mejorar las negociaciones y alcanzar los objetivos y metas de la organización.

 Le permite la elaboración y creación de informes e indicadores, que ayuden a corregir fallas difíciles de detectar.

 Aumentar la productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y generación de información repetida.

2.- Que factores internos y externos limitan en el punto al que pueden llegar los gerentes de tiendas usando este tipo de MIS?

Factores internos:

 Depende de que la información encontrada sea confiable y segura.

 La inmediatez de cargar los datos requeridos en el MIS.

 Todos los productos están controlados por la compañía en sí, no de manera independiente por las sucursales

 Aumento de costos por la ejecución de los servicios tecnológicos.

 Permite dar seguimiento a las ventas con sumo cuidado y ofrecer ciclos de tiempo de reabastecimiento cortos.

Factores externos:

 El riesgo del costo para la distribución y entrega del pedido/orden generada por el consumidor.

 Los productos que no cuente con los estándares de calidad que exige un consumidor.

 Implica el incrementar los centros de distribución, ya que estos se tienen que organizar por zonas ya que los artículos de moda o los que se consumen con mayor frecuencia varían dependiendo de la zona en que se encuentren y también por temporadas,

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