CASO AL AMPARO

CASO EL AMPARO

A -Identificación y definición de la problemática.

María Elena Pérez: Directora General CISA

John Smith: Persona por parte de EEI

Intereses por parte de María Elena Pérez: Llevar las necesidades de EEI lo mejor posible y satisfacer las necesidades especiales.

Intereses por parte de John Smith: Es la persona que EEI que tienen que encontrar el mejor proveedor tanto en calidad como en precio para la empresa.

Hechos más contundentes.

• EEI trabajo con CISA por un periodo largo de 12 años, abasteciendo sus necesidades

• EEI se veía beneficiada por el costo de fabricación y se negociaba un costo extra por la utilidad.

• EEI trabajaba en los diseños y en el desarrollo de tecnología que posteriormente pasaba a sus plantas en diferentes partes del mundo.

¿Cuál es la problemática principal del caso?

CISA perdió el negocio de fabricación debido a la competencia global por medio de procesos de licitación que no le favorecían.

B- Clasificación y búsqueda la información.

Calidad

o Certificados y revistas y estudios especializados

o Evaluaciones internas y externas del mercado de tecnología

o Encuestas periódicas

Costos

Encontrar la manera de volver mas eficientes los precios con las ventajas geográficas y experiencia con el cliente.

Buscar alternativas para bajar los precios en un análisis de la competencia los cuales permitan tener ganancias para cliente y proveedor.

Tiempo de entrega

Mejorar los tiempos de entrega sobre todo teniendo la ventaja de estar más cerca que los otros competidores para aprovechar los casos especiales que históricamente se han dado.

Tener un plan de emergencia para satisfacer las necesidades extra en tiempo para tener al cliente más contento.

Generación de dos posibles alternativas.

Los resultados no favorecen CISA, en ninguno de los ámbitos medidos, lo que ocasionó que al generarse una competencia ofreciendo más efectividad, llevo al cliente a dejar de apostar por una empresa con la que llevaba una relación a largo plazo.

Creo que el problema mas grave es que siendo el país mas cercano al cliente, tengamos una calificación

...