CASO APLICATIVO ¨ TURNA SA¨
Enviado por estelanites • 30 de Septiembre de 2018 • Trabajos • 378 Palabras (2 Páginas) • 1.926 Visitas
CASO APLICATIVO ¨ TURNA SA¨
Preguntas
- Según el modelo visto en clase, ¿qué estrategia tenía diseñada la empresa y cuál es la nueva?
La empresa tenía diseñada la estrategia de costos, solo se enfocaba en el corto plazo, ya que el hotel mantenía un standard mínimo de calidad sin grandes lujos ni servicios, los precios eran moderados y estaban orientados a clientes de poder adquisitivo medio.
La nueva estrategia de la empresa es la Innovadora ya que se enfocó para el largo plazo, se arriesgó en invertir para modernizar las instalaciones, como la decoración de habitaciones, instalación de restaurantes de lujo, además de que ofrecían nuevos servicios como una escuela de vela, aumentando la oferta del servicio.
- ¿Qué cambios se han producido, tanto internos como externos? ¿Es congruente la nueva estrategia definida con dichos cambios?
Internos: crecimiento y mejora en las instalaciones, desarrollo de servicios, se crearon nuevos puestos de trabajo y hubo rotación del personal.
Se hicieron campañas de publicidad y promoción.
Externos: buscar el posicionamiento en el sector con sus nuevas y sofisticadas infraestructuras y cambios.
La estrategia tomada por la empresa no es congruente con los cambios que hubo. La empresa debió haber gestionado en forma pausada, ya que no se puede crecer tan rápido sin haber tenido unas buenas bases solidas que ayuden a un cambio tan fuerte.
Los cambios internos y externos hicieron que tengan una serie de problemas como la perdida de identificación y motivación con la empresa de parte de los trabajadores, quejas de los clientes, mal uso de sistemas entre otras cosas que provocaron la crisis de la empresa.
- ¿Es la política de gestión de personas congruente a la nueva estrategia diseñada para la empresa?
No, porque la política de gestión de personas no está cumpliendo totalmente en su responsabilidad. El personal no cumple con una competencia clave, la adaptabilidad, el personal tiene que pasar por un proceso de evaluación de potencial y rendimiento de manera activa (semanal, cada 15 días, mensual). Los que tengan mejores resultados serán recompensados con beneficios y los que tengan resultados bajos tienen que pasar por una capacitación; los que tengan resultados bajos continuamente tienen que tomarse medidas drásticas y de ejecución. Se quedarán en la empresa los mejores y se reclutará a un personal con las competencias requeridas para el puesto.
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