CASO: LUFTHANSA: LLEVANDO LA COMPUTACION MOVIL A LOS CIELOS MIENTRAS SE MANTIENE CONECTADA LA FUERZA DE TRABAJO MOVIL

CASO: LUFTHANSA: LLEVANDO LA COMPUTACION MOVIL A LOS CIELOS MIENTRAS SE MANTIENE CONECTADA LA FUERZA DE TRABAJO MOVIL

1) Especifique los retos identificados en el caso de Lufthansa, que sean similares a los que podrían experimentar otros negocios. Explique brevemente los mismos?

• Cómo mantener a su personal entrenados en las ultimas tecnologías y procedimientos. Con esta estrategia trataban de que todos los empleados sean capacitados constantemente sin interrumpir sus actividades, horarios o que tengan que trasladarse hacia otro sitio de entrenamiento.

• Como mantenerlos informados, capacitados y enlazados a todos los pilotos de la aerolínea, sobre su infraestructura corporativa, horarios, eventos climáticos y otros hechos que afecten sus trabajos alrededor del mundo. Diseñar una estrategia para que todos los empleados tengan conocimiento de los planes y operaciones de la Empresa.

• Como conseguir los objetivos mencionados a un costo manejable.

2) Qué otros beneficios tangibles e intangibles, a más de los identificados por Lufthansa puede una fuerza de trabajo beneficiarse como resultado de la tecnología móvil?

• Incremento de productividad

• Personal competitivo

• Presencia corporativa en internet

• Conectividad sin horarios

• Consultas en línea

• Reducción de gastos de materiales de oficina(papel)

• Reducción de costos y gastos de operación por la implementación de la nueva tecnología

• Costos de capital más bajos por acceso a navegadores

3) Era evidente que Lufthansa tomaba un gran riesgo con su decisión de distribuir laptops a sus pilotos. ¿Qué pasos tomaron ellos para manejar el riesgo y qué otros pueden ser necesarios en el ambiente de negocios actual? Analice algunas de estas medidas?

• La primera decisión que tomaron fue analizar la nueva tecnología, que nos llevaría a sustituir las computadoras Pentiun 3.

• Al capacitar a los empleados en la utilización de las nuevas máquinas se aseguraron que la utilización de la nueva tecnología no rechacen el cambio.

• Las nuevas portátiles que se iban a adquirir debían soportar los programas que usa la empresa, además que debían poder utilizar la tecnología disponible.

• Las laptops, que se adquirieron cumplieron con los requerimientos de las asociaciones de empleados lo que garantizó que éstos tengan mejor aptitud para su manejo adecuado y sobre todo para que no exista predisposición al rechazo.

• Las laptops contaban con software estable

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