CASO: LUFTHANSA: LLEVANDO LA COMPUTACION MOVIL A LOS CIELOS MIENTRAS SE MANTIENE CONECTADA LA FUERZA DE TRABAJO MOVIL

CASO: LUFTHANSA: LLEVANDO LA COMPUTACION MOVIL A LOS CIELOS MIENTRAS SE MANTIENE CONECTADA LA FUERZA DE TRABAJO MOVIL

1) Especifique los retos identificados en el caso de Lufthansa, que sean similares a los que podrían experimentar otros negocios. Explique brevemente los mismos?

• Cómo mantener a su personal entrenados en las ultimas tecnologías y procedimientos. Con esta estrategia trataban de que todos los empleados sean capacitados constantemente sin interrumpir sus actividades, horarios o que tengan que trasladarse hacia otro sitio de entrenamiento.

• Como mantenerlos informados, capacitados y enlazados a todos los pilotos de la aerolínea, sobre su infraestructura corporativa, horarios, eventos climáticos y otros hechos que afecten sus trabajos alrededor del mundo. Diseñar una estrategia para que todos los empleados tengan conocimiento de los planes y operaciones de la Empresa.

• Como conseguir los objetivos mencionados a un costo manejable.

2) Qué otros beneficios tangibles e intangibles, a más de los identificados por Lufthansa puede una fuerza de trabajo beneficiarse como resultado de la tecnología móvil?

• Incremento de productividad

• Personal competitivo

• Presencia corporativa en internet

• Conectividad sin horarios

• Consultas en línea

• Reducción de gastos de materiales de oficina(papel)

• Reducción de costos y gastos de operación por la implementación de la nueva tecnología

• Costos de capital más bajos por acceso a navegadores

3) Era evidente que Lufthansa tomaba un gran riesgo con su decisión de distribuir laptops a sus pilotos. ¿Qué pasos tomaron ellos para manejar el riesgo y qué otros pueden ser necesarios en el ambiente de negocios actual? Analice algunas de estas medidas?

• La primera decisión que tomaron fue analizar la nueva tecnología, que nos llevaría a sustituir las computadoras Pentiun 3.

• Al capacitar a los empleados en la utilización de las nuevas máquinas se aseguraron que la utilización de la nueva tecnología no rechacen el cambio.

• Las nuevas portátiles que se iban a adquirir debían soportar los programas que usa la empresa, además que debían poder utilizar la tecnología disponible.

• Las laptops, que se adquirieron cumplieron con los requerimientos de las asociaciones de empleados lo que garantizó que éstos tengan mejor aptitud para su manejo adecuado y sobre todo para que no exista predisposición al rechazo.

• Las laptops contaban con software estable y flexible con ambientes fáciles de actualizar.

Publicado por Alfredo Ec en 11:16 No hay comentarios:

Etiquetas: DEBER

MIÉRCOLES, 7 DE OCTUBRE DE 2009

LA ESTRATEGIA

La estrategia de la negociación define la manera en que cada parte trata de conducir la

misma con el fin de alcanzar sus objetivos. Se pueden definir dos estrategias típicas:

Estrategia de "ganar-ganar", en la que se busca que ambas partes ganen, compartiendo el

beneficio.

Estrategia de "ganar-perder" en la que cada parte trata de alcanzar el máximo beneficio a

costa del oponente.

En la estrategia de "ganar-ganar" se intenta llegar a un acuerdo que sea mutuamente

beneficioso. En este tipo de negociación se defienden los intereses propios pero también se

tienen en cuenta los del oponente.

tomado de Material elaborado por el Lic. Hender Labrador S. con fines académicos, para la unidad curricular de negociación. IUTI, 2007

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