CEUFARMA ¡Nos preocupamos por ti!

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NOMBRE DE LA ASIGNATURA: 

Administración I

CAMPUS:

CEUTEC S.P.S

NOMBRE DEL DOCENTE:

Lic. Carlos Aguilar

PROYECTO: farmacia ceufarma

INTEGRANTES                                

Any Xiomara Linares                           61551299

Yenny Torres                                      61551276

Karla Moran                                        61551125

Anthony Moscoso                                61551350

Ronny Ochoa                                       61551205

06  de diciembre de 2015

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INDICE

Portada ……………………………………………………………………1

Logo de la empresa………………………………………………………..2

Índice……………………………………………………………………….3

Introducción………………………………………….……………………4

Reseña Histórica……………………………………..…………………….5

Misión y visión……………………………………………………………..6

Objetivos…………………………………………………………………… 7

Valores………………………………………………………………….…..8

Análisis del Entorno……………………………………………………..…9

Análisis FODA……………………………………………………………..15

Estructura Organizacional……………………………………………….…16

Beneficios………………………………………………………………..…17

Capital Inicial………………………………………………………………..23

Proceso Gerencia del Talento Humano……………………………………..24

Estrategias de Ventas………………………………………………….……23

Publicidad………………………………………………………………….25

Competencias………………………………………………………………25

Conclusión…………………………………………………………………26

Bibliografía…………………………………………………………………27

Introducción

En la actualidad la industria farmacéutica se ha tornado competitiva la amenaza de disminuir las ventas o la oportunidad de dominar un mercado ha provocado una gran inversión en investigaciones, es necesario contar con productos y atención de calidad de tal manera que cumplan con las características esperadas para saciar  las necesidades del consumidor, se requiere esfuerzo y organización para mantener y asegurar estos objetivos.

Hoy en dia, debido a la aparición de virus e infecciones constantes es de vital importancia mantener a la mano medicamentos  para contrarrestarlos, por lo tanto un lugar cercano y de confianza para la adquisición de estos.

En Ceufarma su salud es nuestra prioridad, nos preocupamos por llevar a sus manos productos y servicios de la mejor calidad  a través de la mejora continua.

RESEÑA HISTORICA

Ceufarma inició sus actividades en 2013,  por lo cual ya cuenta con  2  años de presencia y trayectoria en el mercado. Desde el comienzo de nuestras actividades, nos especializamos en el suministro de productos farmacéuticos, Se vio la necesidad de un tipo de servicio médico básico, ya que la universidad no cuenta con un servicio de enfermería en sus instalaciones. La idea se consolido tomando en cuenta  un factor muy importante que es la gran población estudiantil que asiste al campus. Con el transcurso de los años hemos incorporado nuevos servicios y  productos con el objetivo de proveer a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades. Contamos con un excelente grupo humano el cual se capacita en forma permanente a fin de estar actualizado en los cambios e innovaciones tecnológicas que se presentan en nuestro ámbito.

Nuestro objetivo principal es lograr una permanente mejora en nuestras actividades a fin de dar un servicio de buena calidad  y de esta manera garantizar la satisfacción absoluta del consumidor.

Misión

• Ser la mejor red de atención médica para estudiantes universitarios brindando una atención integra y de calidad Contribuyendo al bienestar de los ciudadanos.

Visión

• Expandirnos a todos los campus de Ceutec, siempre brindando un servicio profesional, responsable e íntegro, proveer grandes facilidades con el compromiso de brindar satisfacción absoluta de nuestros clientes

Objetivos

• Brindarle satisfacción absoluta al cliente a través de una atención de calidad e inmediata, precios accesibles y amplia disponibilidad en medicamentos.

• Establecer un dialogo constante con pacientes y usuarios de la farmacia para detectar nuevas necesidades y ofrecer la mejor respuesta.

• Ofrecer un servicio que pueda satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes y tener una buena aceptación y confianza de parte de los mismos.

Valores

• Trabajo en equipo
• Humanidad
• Ética
•   Excelencia
• Servicio excepcional
• Orden
• Cooperación mutua
• Puntualidad
• Responsabilidad
• Actitud positiva
• Imagen Positiva
• Lealtad a nuestra Misión
• Respeto de normas y políticas

ANALISIS DEL ENTORNO

A pesar que la universidad ''CEUTEC'' cuenta con un seguro para los estudiantes para casos que suceda algún accidente o se enferme un alumno llega emergencias y se traslada para el hospital. Pero hay ocasiones en las que se debe actuar rápidamente para poder atender a los alumnos con accidentes. Es necesario tener un lugar de primeros auxilios dentro de la universidad.

FACTORES ECONÓMICOS

-La universidad tiene buena posición económica.

-Hay estudiantes dispuestos a pagar por un servicio de primeros auxilios.

- ocurren accidentes  que requieren de servicio inmediato.

FACTORES ADMINISTRATIVOS

-Debe de haber un personal capacitado para brindar este servicio de primeros auxilios.

FACTORES TECNOLÓGICOS

-contamos con los recursos necesarios para poder atender a los clientes (alumnos) de manera segura y eficiente.

FACTORES RELATIVOS A LOS CLIENTES

- Una población de clientes determinada

• Alumnos
• Personal administrativo
• Personal de servicios
• Personal de seguridad
• Docentes

FACTORES RELATIVOS A LA COMPETENCIA

-Dentro de la Universidad no habría competencia.

FACTORES LEGALES

EL CONGRESO NACIONAL

CONSIDERANDO: Que la Constitución de la Republica determina en su artículo 59.- que la persona es fin supremo de la sociedad y del Estado, asimismo dispone en sus artículos 65 y 145.- disposiciones sobre las garantías de protección de la vida y la salud humana como derechos fundamentales superiores e inalienables de la persona;

CONSIDERANDO: Que la Constitución de la Republica en su artículo 146.- determina las potestades regulatorias de dependencias del Estado para la regulación, supervisión y control de los productos alimenticios, químicos, farmacéuticos y biológicos;

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