CLASIFICACION Y ANALISIS DE PUESTOS DE COLASA

CLASIFICACION Y ANALISIS DE PUESTOS DE COLASA

1. Realice la descripción y especificación de los puestos de trabajo de Ana y Alejandro.

ANA

Competencias técnicas, Tiene un conjunto de conocimientos con una capacidad media  y una formación previa para el desempeño satisfactorio de las funciones del puesto o formación inicial básica.

ALEJANDRO:

Competencias directivas; se enfrenta para integrar coordinar y controlar recursos y objetos distintos y tener conocimientos al puesto requerido para solucionar problemas que se les presentan.

Responde a las acciones y decisiones, consecuencias ante el nivel superior.

1.  ¿Qué técnicas se podrían utilizar para hacer un rediseño de los dos puestos de trabajo?

• Reducción de funciones o dedicación (con la siguiente reducción de la remuneración)
• Distribución de funciones de un puesto en varios puestos nuevos.
• Agrupación de funciones de varios puestos en puesto nuevo.
• Enriquecimiento de puestos mediante la asignación de mayores responsabilidades.

Estas son las técnicas necesarias que he podido notar, que se podría dar dentro de la empresa para poder rediseñar los dos puestos de trabajo para ambos trabajadores y dar mayores obligaciones a cada uno de ellos y ver como se desenvuelven en diferentes áreas de la organización.

DESARROLLO CASO: HUGO BOSS

1. Ventajas

• En nuestra opinión nos parece adecuado ya que el supervisor inmediato es quien controla el desarrollo del proceso de trabajo de las personas que tiene a su cargo.
• Se analiza desde una perspectiva un tanto más amplia, puesto que los supervisores tienen una visión distinta a los trabajadores del nivel operático propiamente dicho.

Desventajas

• Nos parece que pudo haber sido mejor recoger información de ambos lados, tanto de los que ocupan el puesto de trabajo directamente así como de sus supervisores inmediatos, de esta manera se tendría una mayor cantidad de información para analizar.
• La información brindad solo por los supervisores puede estar sesgada por algún tipo de inconveniente con alguno de los trabajadores a su cargo

1. Ambas fuentes nos parece correctas, ya sea los que ocupan el puesto de trabajo directamente pues son ellos quienes realizan el trabajo diario y conocen al ciento por ciento todas las características que se debe reunir para el correcto desarrollo de las labores. Y también cuenta la opinión de los supervisores, pues son ellos quienes revisan que todo el proceso de trabajo se desarrolle de la mejor manera.

Aunque también pensamos que se pudo recoger información de un nivel más alto para medir la percepción que se tiene desde otra categoría.

1. Aunque es totalmente bien visto el informar a los trabajadores sobre el proyecto que se ha puesto en marcha, un cuestionario-pues fue el siguiente paso- ‘sorpresa’ hubiera sido también muy productivo ya que hubiera mostrado el trabajo totalmente claro, y evitar tal vez modificaciones ‘para quedar bien’.

Nos parece lo más adecuado que el cuestionario haya sido enviado de forma completa tanto a los trabajadores directamente involucrados así como a sus supervisores inmediatos, de esta manera contrastaríamos información de primera mano.

También creemos que la entrevista pudo haber sido de los lados, con los trabajadores directos del puesto de trabajo y con los supervisores inmediatos.

1. No es la primera empresa que emplea este método, ni será la última. Pero una empresa que se nos viene a la mente que haya querido mejorar la gestión de sus recursos humanos, para optimizar su atención al cliente es SCOTIABANK,

Hace unos días uno de nuestros compañeros se acercó a las oficinas del banco anteriormente mencionado, para realizar algunos trámites, y se encontró con la sorpresa de que estaban capacitando a su personal de forma paralela, mientras se atendía al cliente, así aprovechaban el tiempo  al máximo. Primero instruían al personal para el correcto uso del nuevo sistema de ingresos de datos. Segundo Daban detalles a los trabajadores para alcanzar al cliente, y este pueda tener una mejor percepción de lo que está adquiriendo o delo que desea. Y tercero, pero no por eso menos importante, se daba a conocer de manera indirecta que la empresa SCOTIABANK capacitaba a sus trabajadores para el buen desarrollo de su trabajo y una mejor atención al cliente.

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