COMO SE DA EL CONDUSEF CANCELACIÓN DE CUENTA DE CREDITO

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

VS.

AMERICAN EXPRESS BANK (MÉXICO) S.A. INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE

México, D.F., a XX de XXXXXX del año XX

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. 

PRESENTE

XXXXXX  a nombre y representación de la XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX , quien otorgo carta poder a mi favor para realizar todo tramite relacionado con la presente reclamación, en fecha XX de XXXXX del año XXXXXXX, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado en XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.

Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 59 Bis 1, 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de AMERICAN EXPRESS BANK (MÉXICO) S.A. INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE en adelante “EL BANCO”, de quien reclamo las siguientes:

PRESTACIONES

1. La cancelación de los cargos indebidos efectuados a la tarjeta de crédito No. XXXXXXXXXXX, por la cantidad de $ XXXXXXXXXXXXX, que no reconozco haber realizado.
2. La cancelación de los intereses, comisiones, Impuesto al Valor Agregado correspondiente y demás cantidades que se generen, con motivo de los cargos referidos, desde la fecha en que se realizaron hasta su total solución.
3. La reactivación de la cuenta bancaria número _ _ _ con número de tarjeta _ _ _ , que en virtud del error cometido por “EL BANCO” suspendieron la cuenta, siendo que me han rechazado diversos pagos domiciliados a la cuenta referida en el presente punto, provocando cargos y perjuicios inecesarios a mi persona, en virtud de que el servicio refieren fue suspendido por el problema con la cuenta señalada en el primer punto de las presentes prestaciones, siendo que dicha cuenta como se referirá en los hechos fue cancelada desde el año XXXXX.

Lo anterior, conforme a los siguientes:

HECHOS

Soy titular de la tarjeta de crédito No. XXXXXXXXXXXXXX emitida por “EL BANCO”.

2. Con fecha ______(7)______, me percaté del _______(8)________ de la tarjeta mencionada al ________(9)________, e inmediatamente realicé el reporte correspondiente a “EL BANCO”, quien me proporcionó el número de folio _____(10)_____.

3. El día _______(7)_______, revisé los cargos a mi tarjeta de crédito, mediante consulta __________(11)__________ y tuve conocimiento de que se realizaron compras y/o disposiciones que yo no reconozco, las cuales son: FECHA DEL CARGO MONTO NÚMERO Y LETRA CONCEPTO (12) (12) (12)

4. Con fecha ________(7)________, presenté ante “EL BANCO”, escrito de aclaración por los cargos indebidos ya descritos, ________(13)________.

5. El día ________(7)________, recibí respuesta de “EL BANCO” en la que se me informó que mi solicitud de aclaración había sido improcedente por ________(14)_________.

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