CONCEPTOS BÁSICOS DEL MERCADEO

CONCEPTOS BÁSICOS DEL MERCADEO

NECESIDADES

Una necesidad humana es un estado de carencia que experimenta el individuo. Abrahan Maslow identificó los tipos de necesidades y las ubicó de acuerdo a las prioridades del ser humano. Tal modelo se conoce como: La Pirámide de Necesidades de Maslow.

En la base de la pirámide podemos encontrar las necesidades físicas que son: alimento, calor, vestido, seguridad y descanso. En segunda instancia encontramos las necesidades sociales, como: pertenencia y afecto. Y de último, encontramos las necesidades de superación, como: conocimientos (estudio) y expresión.

Cuando la necesidad no está satisfecha, a nivel interno tendrá una motivación que lo impulsará a satisfacerla o atenuarla.

Es preciso diferenciar entre el marketing con sensibilidad de respuesta, marketing creativo y marketing anticipativo.

El mercadólogo de sensibilidad de respuesta encuentra una necesidad expresada por el cliente y la atiende. El mercadólogo de marketing anticipativo prevé la necesidad que el cliente tendrá en un futuro cercano. Y el mercadólogo creativo descubre y estimula soluciones a las necesidades que los clientes no han solicitado.

Un ejemplo del marketing creativo es Sony, quien ha producido artículos que el mercado nunca pidió, como: walkmans y cds.

DESEOS

Un deseo humano es la forma en la que se transforma una necesidad. Estos deseos se representan en términos de los objetos que han de satisfacer las necesidades.

Según el avance de la sociedad, los deseos de las personas crecen, debido a que los mercadólogos generan más productos o servicios y los mercados cada vez tienen a su disposición más opciones para elegir. Los deseos son moldeados por la sociedad en que se vive

Ejemplo: una persona tiene la necesidad de alimento. Pero esa necesidad se puede transformar en el deseo de: hamburguesas, pizza, un casado, un emparedado o en comida china.

DEMANDAS

Aunque las necesidades son casi ilimitadas, los recursos son limitados. Aquí se deduce lo que se conoce como: PROBLEMA ECONÓMICO. Debido a esto, el consumidor deberá elegir el producto que le brinde mayor satisfacción, dentro de sus posibilidades económicas. Cuando los deseos están respaldados con poder adquisitivo se convierte en DEMANDA.

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PRODUCTOS

Para poder satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los clientes, los empresarios deben crear productos o servicios para satisfacerlos.

Un producto es un grupo de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades. Cualquier cosa que se pueda brindar al mercado y que satisfaga un deseo o una necesidad, es un producto.

Dentro del concepto de productos: también se incluyen personas, lugares, organizaciones e ideas.

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