MERCADEO: CONCEPTOS BÁSICOS Y ELEMENTOS DEL PROGRAMA DE MERCADEO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA[pic 1]

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MERCADEO INTEGRADO

ACTIVIDAD 1

MERCADEO: CONCEPTOS BÁSICOS Y ELEMENTOS DEL PROGRAMA DE MERCADEO.

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DICIEMBRE, 2020.

INTRODUCCION

La mercadotecnia comprende el conjunto de actividades que desarrollan las empresas enfocados en satisfacer los requerimientos de los clientes, sus colaboradores, los accionistas y la sociedad en donde interactúan. Dichas estrategias son mejor conocida como la mezcla de mercadotecnia que forma parte esencial como el proceso estratégico para colocar los productos del portafolio que maneja la empresa de manera satisfactoria dentro del mercado de acuerdo a un plan de mercadotecnia basado en un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que permitan conocer los elementos necesarios para posicionar sus productos de tal manera que garanticen una excelente experiencia del cliente.

En relación al programa de marketing de una empresa las 4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa) el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes básicos: producto, precio, distribución y promoción y pueden considerarse como las variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos. Para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del marketing mix se combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre sí.

Para ello la administración diseña una mezcla de marketing, combinando producto, como será distribuido, la promoción y el precio al cual se venderá, con estos cuatro componentes se deben satisfacer las necesidades del mercado y los objetivos de la empresa u organización.        Sin duda a lo largo de la corta historia del marketing, el concepto de marketing mix ha constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el ámbito estratégico y táctico.

En nuestra opinión continúa siendo un instrumento básico e imprescindible y debe seguir estando en el corazón de toda estrategia de marketing. Sin embargo es necesario dotar a las 4Ps de un enfoque actual, de un enfoque basado en el protagonista, el cliente.

    Mercadeo

     Las personas que compran productos y servicios deben tener una forma de conocer las distintas empresas que los ofrecen. Para tener éxito, las empresas deben tener un plan de publicidad de productos o servicios para que las personas que los deseen tengan la oportunidad de comprarlos. La palabra mercadeo viene del latín mercatus, que significa “comprar” esto unido al estudio de mercado, da como resultado la palabra mercadeo. Adrián Yirda (s/f), comenta que “El Mercadeo es una carrera comercial que consiste en la administración de bienes y servicios, así como también se encarga del conjunto de leyes y establecimientos para que un producto forme parte de la competencia. El mercadeo lo que busca es que un bien o servicio tenga un impacto favorable en la         sociedad”.         (Disponible en: https://conceptodefinicion.de/mercadeo/).

     De ahí que, es necesario establecer un mercadeo exitoso donde se generen normas para que el producto entre en la competencia, se logre dar a conocer el producto y éste genere impacto en las personas para que estas decidan comprarlo. Asimismo, es necesaria la investigación en profundidad, ya que es la base de un marketing exitoso porque el propietario de un negocio debe tener datos que indiquen que un producto o servicio resonará en los consumidores.

    El Mercadeo, conocido también bajo el modismo “Marketing” funda sus principios en la economía avanzada, fluctuante y constantemente evolutiva, la razón por la que se aprecia en el mercado siempre precios y promociones distintas, es porque el agente de mercadeo de la empresa está trabajando en la búsqueda de una mejor cara del producto, esta cara, debe mantenerse siempre joven, fresca y agradable a la vista del cliente, quién es la principal herramienta de trabajo. Para analizar a un grupo de clientes, se realizan estudios de campo en los que se evalúan las necesidades y alcance que un producto puede tener en la sociedad, para esto se emplean herramientas basadas en la comunicación, encuestas, concursos, promociones, paquetes de ofertas y más, que son las bases de la posición de un producto en los anaqueles de un comercio.

Mezcla de mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza, Promoción

     Dentro del mercado se tienen algunos elementos a tomar en cuenta, como los son los que corresponden a la mezcla de mercadotecnia o las cuatro “p” del mercado, concepto que fue creado por el profesor Jerome McCarthy y difundido mundialmente por Philip Kotler. Las 4 p del marketing son un concepto que resume los cuatro pilares fundamentales de una estrategia de marketing, todos ellos comenzando por la letra P: producto, precio, plaza y promoción.

     La mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas y utilidades. Los conceptos deben ser considerados a la hora de realizar la planificación estratégica y la ejecución de acciones, ya que es a través del uso de las 4 p del marketing que la empresa puede lograr sus objetivos de difusión, venta, construcción y fortalecimiento de la marca. Es decir, estos pilares deben formar parte de la rutina del equipo de marketing de una organización.

     Es así porque es todo el conjunto de estrategias de mercadotecnia que prepara una empresa para producir un efecto que se desea por parte de los consumidores. Por lo que la empresa debe lograr la satisfacción total de todos los consumidores quienes compramos; si estamos a gusto con el producto, su precio, el lugar donde podamos adquirirlo y nos agrade la publicidad del mismo y esto lo conseguirá mediante el desarrollo de buenas estrategias que permitirá el incremento de sus ventas y el mejoramiento de su imagen corporativa.

Producto

     Es aquel que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer una necesidad o un deseo; más aún, el producto viene a ser un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas empaque, color, precio, calidad  y marca, junto con los servicios y la reputación del vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

     Así pues, en esencia el público compra, mucho más que una simple serie de atributos físicos cuando adquiere un  producto, pues está comprando la satisfacción de sus necesidades en forma de los beneficios que espera recibir del producto. Corresponde trabajar estrechamente con la empresa para diseñar y administrar un atractivo portafolio de marcas y presentaciones para atender las dinámicas particulares de nuestros mercados y estimular la demanda en una creciente base de clientes y consumidores.

Precio

     Es el monto de intercambio en la transacción, en donde definir el valor del producto es muy significativo para el éxito del negocio, porque  cuando no existe compatibilidad entre lo que se ofrece y el monto que la gente paga por comprarlo, es posible que se realicen menos ventas, llegando al punto de comprometer la supervivencia de la empresa. Asimismo, precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos, los otros producen costos, esto siempre ha sido una de las variables clave en la estrategia de marketing de cualquier empresa o producto.

     En el caso de la empresa se requiere desarrollar una política de precios que se ajuste a cada tipo de consumidor, lo que le permita continuar con la fidelización de cada segmento. Aún más, el precio debe calcularse considerando los costos de producción, la inversión para el crecimiento de la empresa y el margen de beneficio. De lo contrario, el negocio se volverá inviable. La gerencia también debe considerar el pago de los empleados, los beneficios proporcionados por la organización, el mantenimiento de la sede, entre otros.

Plaza

    Por otro lado, la plaza o distribución incluye todas las actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del cliente final para su consumo. El objetivo de la distribución es la penetración del mercado mediante canales de distribución como intermediarios que permiten hacer llegar el producto al consumidor final. El canal  de distribución es el enlace entre fabricante y consumidor de sus necesidades y deseos de acuerdo a la cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística  se garantiza que la distribución  haga llegar el producto o servicio al lugar y  momento adecuado.

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