EVALUACION SERVICIO AL CLIENTE
Enviado por eimy2594 • 21 de Noviembre de 2013 • 717 Palabras (3 Páginas) • 587 Visitas
Pregunta 1
Una costumbre es un ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.
Respuesta
5 puntos
Pregunta 2
La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ____________.
Respuesta
5 puntos
Pregunta 3
Según la teoría del Psicoanalista Filloux la personalidad es , , , así el individuo tenga sus rasgos en común con otros
5 puntos
Pregunta 4
Los ____________ son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.
Respuesta
5 puntos
Pregunta 5
La ______________ se refiere a los mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad.
Respuesta
5 puntos
Pregunta 6
El factor ______________ determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo el tiempo de vida.
Respuesta
5 puntos
Pregunta 7
Así como el temperamento se relaciona con la herencia, el ___________ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.
Respuesta
5 puntos
Pregunta 8
El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el de la
5 puntos
Pregunta 9
El temperamento tiene relación directa con los sistemas y
5 puntos
Pregunta 10
Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: , bilioso, y nervioso.
5
...