Calidad.

El presente texto relata como Peggy Sinclair, recién contratada como gerente por una empresa que está al borde de la quiebra, la planta Walton Works #2, la cual era la peor planta de las treinta y dos que tenía la compañía. Al analizar el área laboral percibe lo que no sabía previamente, que la empresa no tiene futuro, con sólo con 6 meses para reestructurar la empresa y salvarla de la quiebra. Recibe el apoyo de Andy , Ambos se conocen durante una conversación acerca de la misma empresa sin saber que ambos laboraban en ella, entrelazan una amistad, en donde Andy le enseña el significado de “Gung Ho”, lema chino traducido como trabajar juntos volviéndose fundamental para mantener a flote, y no sólo a flote, sino reestructurar la empresa, obteniendo resultados que llevan a la empresa a ser una organización con éxito, haciendo del trabajo una actividad motivadora, productiva, satisfactoria y eficiente. Durante el proceso adicionaron unas guías de reevaluación de los tres elementos del “Gung ho!”, en el proceso se explican los diferentes procesos para llegar a fomar una organización de éxito relacionándolo con el comportamiento de diferentes animales. El primero es a lo que llamaron “Espiritu de la Ardilla”, se refiere a cuando el trabajo vale la pena, al observar la labor de las ardillas, que lo hacen en forma constante con la motivación de tener lo necesario para sobrevivir; demostrando que el trabajo no se hace por hacer, sino que se realiza porque vale la pena hcerlo; cada trabajo tiene su importancia y su efecto en el medio u organización en que se desarrolla y siempre afecta en una u otra forma a la gente a su alrededor. La gente debe darse cuenta que todo lo que realice en su trabajo tiene importancia, son metas compartidas como equipo u organización, y todo trabajo se debe basar en valores. El siguiente punto es la que llaman “ la lección del castor”, al observar el comportamiento de los castores perciben que no existe nadie a la cabeza, sin embargo existen metas y valores claramente definidas, las cuales son de conocimiento de cada uno de los integrantes de la organización, sabiendo cual es la posición y función dentro de la misma con un control general de las actividades; nos enseña que cada integrante de cualquier área laboral debe recibir la libertad para realizar sus actividades, y al tener claro conocimiento de sus funciones y de las metas de su organización, lo hara de la mejor forma respetando normas, haciendo lo que sabe hacer y en la forma que lo sabe hacer, siempre tomando en cuenta cada sentimiento y valor personal. Esto hace que cada trabajador de la importancia a cada una de sus actividades, adquiriendo un valor individual y propio, y general dentro de la organización, generando el valor del respeto. La última enseñanza es lo que se llamó “el don del ganzo”; observaron como en manada los ganzos se alientan; cuando se encuentran en manada al ser numerosos, el gran graznido

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