Cambios Evidencia..

Instrucciones:

1.Identifica en una organización un cambio organizacional que deba realizarse, recuerda que un cambio organizacional puede implicar desde cambios finos, llamados incrementales, hasta cambios que implican alterar fundamentalmente la forma en que opera la organización, llamados cambios cuánticos.

2.Encuadra en qué tipo de cambio encaja la propuesta que desarrollarás.

3.Identifica en qué grado está organizado el sistema cliente.

4.Describe los valores subyacentes a la cultura existente que afectarán en el cambio planteado.

5.Con la información anterior desarrolla cada una de las etapas de cambio según el modelo Action Research.

6.Incluye una conclusión.

Objetivo:

Generar intervenciones de cambio y de liderazgo para que se asegure la sostenibilidad y éxito en este proceso clave en las organizaciones.

Procedimiento:

• Se identifica un cambio organizacional en la empresa a la que laboro actualmente.
• Se encuadra una propuesta con su respectivo tipo de cambio.
• Se analiza el grado de organización, así como los valores que pueden influir en el proceso de cambio.
• Se desarrolla cada etapa de cambio según el modelo Action-Research.
• Se obtienen conclusiones.

Resultados:

1. Identifica en una organización un cambio organizacional que deba realizarse.

Contexto laboral        
MIGASOLINA es una empresa de estaciones de servicio con presencia en diez estados de la república, entre los cuales destacan Coahuila, Durango, Ciudad de México, Puebla y Veracruz. [pic 2]

En anteriores actividades esta empresa ha sido propuesta para implementar cambios en su parte operativa (dedicado a estaciones de servicio), ahora el objeto de esta evidencia será el lado administrativo de la empresa (dedicado a los departamentos que apoyan a la operación como Ventas, Crédito y Cobranza o Facturación).

La propuesta va enfocada a una estructuración de procedimientos dentro de cada departamento que consiste, primeramente, en documentar cada proceso que llevan a cabo en sus trabajos cotidianos con el fin de elaborar un manual de procedimientos propio para la capacitación del personal de nuevo, mismo manual es de utilidad para llevar un control de calidad previo a la implementación de un programa ISO 9001.

Este es un primer paso que puede dar pauta a otros cambios en la empresa y al tratarse de sólo documentar procedimientos estamos hablando de un cambio fino en la organización, ya que no estamos alterando estructuras ni metodologías de trabajo.

1. Encuadra en qué tipo de cambio encaja la propuesta que desarrollarás.

Ficha técnica del cambio

Nombre del proyecto: Estandarización de procedimientos en departamentos administrativos.

Tipo de cambio: Incremental o fino. Documentación sobre los procedimientos críticos de los departamentos administrativos.

Nivel: Departamental.

Objetivos del cambio propuesto:

• Generar un manual de capacitación para cada departamento administrativo.
• Documentar y fundamentar cada proceso llevado a cabo en un departamento en particular.
• Identificar y delimitar qué actividades le corresponden a cada departamento administrativo.
• Eliminar variaciones entre procedimientos realizados por diferentes miembros del departamento.
• Facilitar la capacitación del personal de nuevo ingreso.

1. Identifica en qué grado está organizado el sistema cliente.

Perfil en nivel de organización

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