Capitulo 4 Jones

Capitulo 4 Jones

Principal desafío del diseño organizacional es administrar la diferenciación.

Diferenciación: proceso a través del cual una org. Destina personas y recursos a las tareas org. y establece relaciones de tareas y autoridad para alcanzar las metas, es decir, es el establecimiento y control de la división de labores (o grado de especialización). En una org. Simple la diferenciación es baja porque la división del trabajo es baja.

División de Trabajo: proceso de control del grado de especialización en la organización.

Funciones Organizacionales

Un función org. es un conjunto de comportamientos con las tareas que le son requeridas a una persona según su posición o cargo.

La estructura organizacional se basa en sistemas de funciones entrelazadas y la relación de una función con otra.

Autoridad: poder legitimizado para hacer a una personas responsable de sus actos y para tomar decisiones acerca de cómo invertir y usar los recursos de la org.

Control: capacidad de coordinar y motivar a las personas para que trabajen en pro de los intereses de la empresa.

Subunidades: Funciones y Divisiones

las principales subunidades son las funciones( o departamentos) y las divisiones.

Función: subunidad compuesta por grupo de personas que trabajan juntas, poseen habilidades similares o usan el mismo tipo de conocimiento para trabajar. Ej: chefs agrupados en la función de cocina.

División: subunidad formada por conjunto de funciones, que tienen la responsabilidad de producir un bien en particular.

El n° de divisiones y funciones es una medida de complejidad, del grado de diferenciación, la diferenciación en funciones y divisiones aumenta el control y permite realizar el trabajo de manera mas eficaz, por lo que cuando crece una org sus funciones se diferencian en 5 tipos de funciones:

• 1) De Apoyo: facilita el control de una org. sobre sus relación con su ambiente y stakeholders (partes interesadas). Incluyen (compras, ventas, marketing, r.r.p.p y cuestiones legales.

• 2)De Producción: administran y mejoran la eficiencia de procesos de transformación de una empresa para crear mas valor. Incluye( operaciones, control de calidad y de producción).

• 3)De Mantenimiento; permiten a una org, mantener la operación de sus departamentos. Incluye( personal (empleados), ingeniería (maquinas), servicios de intendencia (ambiente))

• 4)Adaptativas: permiten que la org se adapte a los cambios del entorno. Incluyen( investigación y desarrollo, investigación de mercado, y planeación a largo plazo)

• 5)Administrativas: facilitan el control y coordinación de las actividades de las funciones anteriores. Incluye(adquisición e inversión de recursos).

Diferenciación Vertical y Horizontal

Un organigrama diferencia verticalmente las funciones org. en términos de la cantidad de autoridad (jerarquía) de cada función. Las funciones en los mas alto de la jerarquía en una empresa tienen mas autoridad y responsabilidad.

Diferenciación Vertical: manera en la que una org. diseña su jerarquía de autoridad y crea relaciones de rendición de informes para relaciones a la funciones con sus unidades organizacionales.( cuantos niveles existen desde el extremo superior al inferior).

Diferenciación Horizontal: manera en que una org, agrupa las tareas organizacionales en papeles y estos a su vez en subunidades. Establece la división de labores, para ser mas especializados, productivos y así crear valor.

Equilibrio Diferenciación – Integración

Orientación de subunidad: tendencia donde individuo considera su papel en la org. solo desde la perspectiva de la subunidad del individuo. Las distintas funciones ven las cosas de manera diferente, la comunicación fracasa y la coordinación se vuelve mas difícil.

Mecanismos Integración (complejidad creciente)

Integración: procesos de coordinar varias tareas, funciones y divisiones para que puedan trabajar juntas y no con distintos propósitos.

1) Jerarquía de autoridad: se clasifica empleados según autoridad, quien reporta a quien.

2) Contacto Directo: gerentes de distintas funciones se reúnen para coordinar actividades, y resolver problemas comunes. problema: el gerente de una función no tiene autoridad sobre el de otra, para eso pueden recurrir a un superior común.

3) Función de vinculación: gerentes especificos tiene la responsabilidad de coordinar con gerentes de otras subunidades, a nombre de la suya.

4) Fuerza de tarea: comité temporal formado para tratar un problema especifico, participan los gerentes hasta que se solucione el problema.

5) Equipo: fuerza de tarea permanente creada para coordinar actividades.

6) Papel Integración: se forma un nuevo papel para coordinar tareas de 2 o mas funciones, y así mejorar la comunicación entre las divisiones.

7) Departamento Integración: cuando hay muchos empleados en funciones integradoras se forma un departamento integrador para coordinar tareas

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