Capitulo 6 Robbins

Capítulo 6: Comportamiento Organizacional

Motivación: Resultado de las interacciones del individuo y la situación (varía con el individuo).

Tres elementos clave: Esfuerzo, metas organizacionales y las necesidades.

Teoría de la jerarquía de necesidades (Maslow): Fisiológica, seguridad, social, estima y autorrealización

Necesidades de orden bajo: Fisiológicas y de seguridad

Necesidades de orden alto: Sociales, de estima y de autorrealización

Teoría X y Teoría Y (Mc Gregor).

• Teoría X: A los empleados no les gusta trabajar (reprimir, controlar y amenazar con castigos). Necesidades de nivel bajo dominan a los individuos.

• Teoría Y: A los empleados les gusta trabajar (Autodirección y autocontrol si están comprometidos).Necesidades de nivel alto dominan a los individuos.

Teoría de la motivación-higiene (Herzberg): Actitud del individuo hacia su trabajo puede determinar el éxito o fracaso del individuo. Eliminar los factores de insatisfacción no significa que va a motivar.

Factores de higiene: Salario

Teoría ERG (Alderfer): Más de una necesidad puede operar al mismo tiempo.

• Existencia: Fisiológica y seguridad

• Relación: Sociales

• Crecimiento: Estima y de autorrealización

Teoría de las necesidades de Mc Clelland:

• Necesidad de logro: Impulso de sobresalir, la lucha por el éxito.

• Necesidad de poder: El deseo de hacer que otros se comporten en una forma en que no se comportarían.

• Necesidad de afiliación: Los deseos de relaciones interpersonales amistosas y cercanas

Teoría de la evaluación cognoscitiva: Estimulación de una motivación intrínseca no afectaría una motivación extrínseca y viceversa.

Teoría del establecimiento de las metas: Sostiene que las metas específicas y difíciles llevan a un alto desempeño. La gente se comporta mejor cuando recibe retroalimentación de qué tan bien está. Si participa en el establecimiento de la meta es más probable que acepte.

Teoría del reforzamiento: Reforzamiento condiciona el comportamiento. Se concentra solo en lo que ocurre a la persona cuando realiza una acción.

Teoría de la equidad: Los individuos comparan aportaciones individuales y los beneficios que reciben con los de otros y responden eliminando cualquier desigualdad. Existen 4 referentes de comparación:

• Interno propio: experiencia en una posición diferente en la misma organización.

• Externo propio: experiencia de una situación o posición fuera de la organización.

• Interno de otro: otro individuo dentro de la organización.

• Externo de otro: otro individuo fuera de la organización.

Cuando los empleados perciben desigualdad podrán:

• Cambiar sus aportaciones (menos esfuerzo)

• Cambiar sus productos (más cantidad y menos calidad)

• Distorsionar percepciones de uno mismo

• Distorsionar percepciones de los demás

• Escoger una referencia diferente

• Retirarse del campo

La teoría establece 4 proposiciones que se relacionan con la paga desigual:

• Dado el pago por tiempo: Los empleados recompensados en exceso producirán más.

• Dado el pago por cantidad: Los empleados recompensados en exceso producirán pocas unidades.

• Dado el salario por tiempo: Los empleados no suficientemente recompensados producirán menos.

• Dado el pago por cantidad de producción: Los empleados no recompensados producirán harto.

Justicia distributiva: Justicia percibida sobre la cantidad y la distribución de los recompensas entre los individuos.

Justicia de procedimiento: Justicia percibida en el proceso utilizado pura

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