Capitulo 5 Robbins

Resumen Capitulo 5: Valores, Actitudes y Satisfacción Laboral

El objetivo es responder a la inquietud ¿Que tan cierto es que los trabajadores satisfechos son más productivos,leales y comprometidos?, tomando como referencia los valores, actitudes y satisfacción en el puesto.

Valores

Son las convicciones básicas de un modo específico de conducta, con elementos de juicio que conllevan las ideasde un individuo acerca de lo que es correcto, bueno o deseable. Estos tienen atributos de contenido y deintensidad, el de contenido dice que un modo de conducta o existencia es importante y el de intensidad especificaqué tan importante. Cuando clasificamos los valores de un individuo en términos de su intensidad, obtenemos el

sistema de valores

de esa persona. Aunque no tienen un impacto directo sobre el comportamiento, los valoresinfluyen fuertemente en las actitudes, comportamiento y motivación de una persona y por lo tanto en nuestraspercepciones. Así que el conocimiento del sistema de valores de un individuo puede proporcionar elementos de juicio sobre sus actitudes. Como efecto, los valores entorpecen la objetividad y la racionalidad. Una porciónsignificativa de ellos está determinada genéticamente y el resto es atribuible a factores a influencias ambientales,muchas de nuestras primeras ideas acerca de lo que es correcto e incorrecto probablemente se formularon a partir de los puntos de vista expresados por nuestros padres. Es interesante que los valores sean relativamente establesy permanentes.

La Encuesta de Valores Rokeach

, utilizada para evaluar a los empleados potenciales y determinar si sus valoresse alinean con los valores dominantes de la organización, consiste en dos conjuntos de valores, uno llamado

valores terminales

, se trata de metas que a una persona le gustaría alcanzar durante su vida y el otro,

valoresinstrumentales

, se refiere a los modos preferibles de comportamiento para alcanzar los valores terminales.

Cohortes de trabajo contemporáneas

, el conocer que los valores de los individuos difieren, pero tienden a reflejar los valores sociales del periodo en que crecieron, puede ser un auxiliar valioso en la explicación y predicción delcomportamiento. Con respecto a los valores, lealtad y comportamiento ético, los administradores reportanconsistentemente que las acciones de sus jefes constituyen el factor más importante que influye en elcomportamiento ético y no ético en sus organizaciones.

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