Capitulo 12 Robbins

Capitulo 12:

Temas contemporáneos del liderazgo.

Confianza: Los cimientos del liderazgo.

➢ ¿Qué es la confianza?

Se considera como una esperanza positiva de que otra persona no se conducirá de forma oportunista, por medio de palabras, obras o decisiones. Quieres decir que implica familiaridad y riesgo.

La frase esperanza positiva de nuestra definición, asume que hay conocimiento y familiaridad sobre la otra parte. La confianza es un proceso que se da en el tiempo y se basa en muestras relevantes pero limitadas de experiencia. Tarda en formase; se fortalece gradualmente y se acumula.

La expresión de forma oportunista, se refiere al riesgo inherente y la vulnerabilidad de cualquier relación de confianza, en la que consiste en hacerse vulnerable, como cuando revelamos información íntima. Por su propia naturaleza, la confianza deja abierta la posibilidad de sufrir decepciones o de que se aprovechen de nosotros. Pero la confianza no es por sí misma correr riesgos, sino una disposición a correrlos, por eso cuando confío en alguien espero que no se aprovechen de mi.

¿Cuáles son las dimensiones clave que constituyen el concepto de confianza?

Integridad: Involucra a la honestidad y la veracidad, es la más importante, cuando alguien evalúa qué tan confiable es el otro.

Competencia: Abarca las habilidades y los conocimientos técnicos y interpersonales del individuo. Es poco probable que confiemos en alguien que sentimos respeto por sus capacidades, debido a que se necesita creer que la persona posee las capacidades y las destrezas para realizar lo que dice que hace.

Congruencia: Se relaciona con qué tanto se puede depender de un individuo; que tan previsible y de buen juicio es al manejar una situación. Por otra parte se encuentra la incongruencia, que entre palabras y actos reduce la confianza.

Lealtad: Es la disposición a defender y dar la cara por otra persona, eso hace que la confianza requiera que uno cuente con alguien que no actúe de manera oportunista.

Franqueza: La verdad y los actos de está, hace que la confianza se fortalezca, pero ¿es posible confiar en que una persona dirá toda la verdad?

➢ Confianza y Liderazgo.

En el momento en que se rompe la confianza, las consecuencias pueden ser graves en el desempeño del grupo.

Cuando los seguidores confían en su líder, están dispuestos a hacerse vulnerables a los actos de éste, seguros de que no abusará de sus derechos e intereses.

Es poco probable que los empleados admiran o sigan a alguien que consideran deshonesto o a quien crean que puede aprovecharse de ellos.

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