Capítulo I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

ÍNDICE

AGRADECIMIENTOS ............................................................................................................ 2

ÍNDICE ..................................................................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 5

Capítulo I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................ 6

I.A Evolución desde D&S a Walmart Chile ................................................................... 8

I.A.a Origen y evolución ............................................................................................ 8

I.A.b Creación y expansión ........................................................................................ 9

I.A.c Consolidación ................................................................................................. 10

I.A.d Diversificación ................................................................................................ 11

I.A.e Nuevos negocios ............................................................................................. 13

I.A.f Integración y liderazgo .................................................................................... 15

I.A.g Desarrollo e innovación .................................................................................. 24

I.B Misión, visión y principios de Walmart .................................................................. 29

I.B.a Misión ............................................................................................................. 29

I.B.b Visión .............................................................................................................. 29

I.B.c Principios ........................................................................................................ 30

I.C Objetivos y Pilares .................................................................................................. 31

I.D Actividades que desarrolla ...................................................................................... 34

I.E Organigrama de la Empresa .................................................................................... 41

I.F Sección Desarrollo del Desempeño Laboral ........................................................... 44

I.G Organigrama de la Sección ..................................................................................... 47

I.H Tareas específicas de la sección en la empresa ....................................................... 48

I.I Integrantes, cargos, responsabilidades y dinámica de la sección. .......................... 49

Capítulo II. INFORME DE LAS FUNCIONES Y TAREAS DESARROLLADAS ....... 52

Capítulo III. PROPUESTA DE MEJORAS EN ÁREA DE DESEMPEÑO LABORAL .. 58

Capítulo IV. EVALUACIÓN CRÍTICA DEL DESEMPEÑO LABORAL ....................... 60 4

IV.A Nivel de dificultad en tareas y funciones asignadas ................................................ 61

IV.B Volumen de tarea asignada ..................................................................................... 62

IV.C Adecuación de estudios en la tarea ......................................................................... 62

IV.D Claridad de información, orientación y apoyo ........................................................ 63

IV.E Disponibilidad de recursos materiales para sus labores .......................................... 64

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 65

ANEXOS ................................................................................................................................ 66

CERTIFICADO DE ANTIGÜEDAD LABORAL ................................................................. 69

ANTECEDENTES PERSONALES ....................................................................................... 70 5

INTRODUCCIÓN

El presente informe de Desempeño Laboral busca exponer el trabajo y la experiencia vivida en el Local Lider Collao desde su inauguración el 18 de Noviembre del 2010. Donde he vivido variados cambios desde la cantidad de personal que había en sus inicios, cambios de jefatura y de gerencia. Donde cada uno de ellos ha entregado sus características y enfoque. Todo en mira de entregar un mejor clima de trabajo para dar un buen servicio y experiencia de compra al cliente.

Además se busca reflejar los conocimientos adquiridos mediante el periodo de formación, para así poder optar al título de Técnico en Administración de empresa.

La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica porque una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición.

La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas.

No importando el tamaño del negocio, ya puede contar con años de trayectoria o ser un negocio modesto y recientemente inaugurado, es de vital importancia contar con los conocimientos y habilidades de un administrador si queremos que esta prospere. 6

Capítulo I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 7

I.A Evolución desde D&S a Walmart Chile.

I.B Misión, visión y principios.

I.C Objetivos y pilares.

I.D Actividades que desarrolla.

I.E Organigrama de la Empresa.

I. F Sección Desarrollo del Desempeño Laboral.

I.G Organigrama de la Sección.

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