Caso Avon

Actividad 2 Caso AVON.

1. ¿Cómo evalúa usted a Andrea Jung como jefe de estrategia de Avon Productos?

Andrea Jung s una persona positiva que solo quiere dar una nueva imagen de calidad a la empresa Avon, es entusiasta, visionista y quiere dar mas de lo que se puede, u desarrollo profesional como líder es exitoso, por ser una persona que dirige a lo grande la organización cumpliendo con los objetivos.

¿Qué ha hecho bien?

Aumentar las ventas, disminuir los niveles de inventario y sobre todo lanzarse en nuevos mercados para dar a conocer los productos que ofrece Avon y sobre todas las señales indicaban que Jung y la directora de Operaciones de Avon, Susan Kropf, estaban llevando a cabo el plan casi de manera perfecta, y se esperaba que los ingresos de la empresa en el 2001 aumentaran seis por ciento, que la fuerza de ventas sean más fuertes.

¿Qué calificación general le daría por su trabajo como directora general?

La realidad que levantar a Avon de esa perspectiva que tenía la gente de que su producto no era muy bueno y que sobre todo logro lo que se propuso no hay calificación alguna para evaluarla después de lo que hizo le doy un cien por ciento claro.

2. ¿Cuál es la visión estratégica de Andrea Jung para Avon?

Luego de un mes en la Dirección General, Andrea Jung desarrolló una atrevida y nueva visión además de un plan estratégico para Avon, entre algunas

• Aumentar las ventas en la categoría global de artículos de belleza mediante una inversión continua en el desarrollo de nuevos productos, publicidad y muestras.

• Proporcionar a las representantes mayores oportunidades de desarrollo profesional mediante el liderazgo en ventas, mayores capacidades por Internet y capacitación.

• Reducir los niveles de inventario al tiempo que se mejoraba el servicio a las representantes.

• Mejorar el margen de operación en 50 a 100 puntos de base por medio del rediseño de los procesos de negocios.

• Lanzar de manera exitosa la línea Avon Bienestar, de suplementos nutricionales y vitaminas.

• Comenzar a crear una unidad de negocios rentable, para alimentar el crecimiento futuro.

• Desarrollar oportunidades de comercio electrónico para Avon y para sus representantes de ventas.

• Buscar oportunidades de mercado en China y Europa oriental.

¿Aprueba usted la nueva dirección estratégica de la empresa?

Si la apruebo porque Andrea Jung ha llegado a lograr mas de lo que se propuso porque esa mente visionista que tiene ha hecho cumplir sus objetivos como líder de la empresa.

¿Por qué fue el momento para que Avon cambiara su dirección estratégica de manera fundamental?

Porque su imagen se estaba perdiendo ya que las personas creían que el producto era de mala calidad y que no habían lo suficiente catálogos para los pedidos y que demasiado tiempo el inventario permanecía en almacén.

3. ¿Cómo evalúa los objetivos estratégicos y financieros que Jung estableció en Avon? ¿Abarcan demasiado?

Excelente porque aumentaron las ventas, las acciones comunes se vio el cambio en Avon porque ya tenía otra imagen.

4. ¿Cuáles fueron los elementos fundamentales de la estrategia de Avon bajo los anteriores directores generales?

Jung escuchó quejas de los clientes con respecto a la imagen de la empresa, a la baja calidad de sus productos, la falta de nuevas líneas interesantes

¿Qué elementos estratégicos nuevos y diferentes

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