Caso Custom Molds Inc.

Tarea individual 1: Custom Molds Inc.

Para realizar esta tarea es necesario que leas el Capítulo 4. Estrategia de procesos del libro Administración de operaciones: procesos y cadena de valor, de Lee Krajewski, disponible en la Biblioteca virtual Bibliotechnia.

Durante la lectura, pon especial atención en los siguientes apartados:

• Estrategia de procesos en la organización

• Decisiones principales sobre los procesos

• Estructura de Procesos en Servicios

• Estructura de Procesos de Manufactura

• Estrategias para el cambio

Posteriormente, revisa el caso Custom Molds, Inc. que se incluye al final del capítulo. Léelo detenidamente y responde las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?

2. ¿Cuáles son las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds y el carácter cambiante de la industria?

3. ¿Qué alternativas podrían elegir los Miller? ¿Qué factores clave deben tomar en consideración al evaluar esas alternativas?

DESARROLLO

1. ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?

Cambios en el perfil de demanda

•Número de pedidos múltiple de moldes ha caído

•Tamaño de pedido de producción por partes de plástico va en aumento.

Demora en la entrega de pedidos

•La creciente demanda de grandes volúmenes

•Cuellos de botella en algunas etapas

•No se ha determinado el proceso critico de los mismos.

Control de calidad ineficiente:

•Entrega de partes defectuosas no detectadas en control de calidad

•Devolución de pedidos

•Pérdidas económicas y duplicación de trabajo.

2. ¿Cuáles son las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds y el carácter cambiante de la industria?

Construcción de moldes

•Calidad superior

•Velocidad de desarrollo

•Personalización

Producción

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