Caso Custom Molds
Enviado por JB10 • 3 de Julio de 2015 • 308 Palabras (2 Páginas) • 1.240 Visitas
CASO CUSTOM MOLDS, INC.
¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?
Se puede asumir que su problema es que su proceso de diseño, compra de materia prima, revisión con el cliente, fabricación, etc. Era demasiado largo. Demoraban mucho en la compra de materias primas y herramientas especiales.
La fabricación de los moldes era entre 2 o 4 semanas dependiendo de la carga de trabajo que el maquinista tuviera programado.
Durante la producción se hicieron cuellos de botella sin determinar en qué etapa de la producción se encontraba.
Además de la función determinada para el maestro de máquinas, también se les asignó identificar y agilizar esos pedidos retrasados.
A pesar de este problema. Se seguían comprometiendo con clientes a entregarle sus productos en 3 semanas, cuando en realidad los entregaban en 4 o 5 semanas.
Se puede decir que de alguna manera la calidad de sus productos disminuyó, ya que se realizaron dos devoluciones de la mercancía.
¿Cuáles son las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds y el carácter cambiante de la industria?
Está muy claro que una de las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds es la atención personalizada al cliente.
Al realizar la personalización de los moldes, hace que la empresa sea flexible a los requerimientos de los clientes
¿Qué alternativas podrían elegir los Miller? ¿Qué factores claves deben tomar en consideración al evaluar esas alternativas?
En mi consideración una alternativa que podrían elegir los Miller, sería una reingeniería de sus procesos.
El departamento de ventas debería reducir los tiempos de compra-entrega de las materias primas y herramientas especializas. Se podría ver como una alternativa el cambio de proveedores.
Realizar adquisición de maquinarias q haga posible reducir el tiempo de proceso de producción. También se necesitaría capacitar al personal que participa en el proceso de producción para que realicen su labor de una manera eficiente y eficaz, de esta manera reducir tiempos.
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