Caso DELL

CASO DE ESTUDIO: DELL

Preguntas:

1.- Describa cómo los procesos de manufactura de Dell representan un cambio en la administración de la cadena de la forma en que se hacían las cosas en la era de la producción en masa. ¿Qué significa que haya habido una inversión en el flujo de la demanda de un sistema de “empujar” a uno de “jalar”?

Representan un cambio ya que se caracterizan principalmente por su política de pagar a los proveedores solo hasta que los clientes hayan pagado, además de unos niveles bajos de inventario. El sistema de ‘’Push’’ se basa en los clientes y sus pedidos, mientras estos ordenaban sus pedidos así estos daban su respuesta, y si es ‘’Pull’’ la empresa se va adelante y tiene los pedidos antes de la orden del cliente.

2.- Describa el sistema de procesamiento de pedidos ¿Cómo funciona en una empresa como Dell? Cuando un pedido ingresa al sistema ¡, ¿qué debe monitorear la gerencia? ¿Por qué es tan importante que el sistema de procesamiento de pedidos sea bien ejecutado?

En este sistema, se guarda el pedido de lo que el cliente desea y sus especificaciones, luego todo queda en manos de la cadena de suministro que se encarga de la parte logística (transporte y entrega). Es importante que el pedido sea bien ejecutado o es probable que se cometa un error al envío y en cliente este insatisfecho.

3.- Describa el rol que desempeña un gerente de la cadena de suministros en Dell, ¿Cuáles serían sus responsabilidades? ¿Por qué existe una demanda tan alta en la actualidad de gerentes de cadena de suministro en empresas como Dell?

El rol de un gerente de suministro de Dell básicamente abarca un poco de todo, desde logística hasta producción, su responsabilidad seria administrar de manera eficiente la cadena de suministro de manera tal que se tenga todo los necesario al momento de satisfacer al cliente. Existe una demanda tan alta de este tipo de gerentes ya que no son personas que simplemente se ocupan de un solo trabajo, sino que forman parte de todos los procesos en la cadena de suministros, además de que además de expertos son personas que incrementan la eficiencia de la empresa.

4.- Describa los beneficios que reciben Dell y otras empresas de la administración de la cadena de suministro? ¿Qué ha mostrado la investigación?

Algunos de los beneficios que reciben son costos de inventarios menores, también en transporte, empaque y almacenamiento. La investigación muestra que hay una relación importante entre la rentabilidad y el desempeño del gerente.

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