Caso De Estudio 1

Caso de Estudio:

Hace dos años Esteban Schultz gerente de la empresa “Súper Café, S.A”, la cual se dedica a la venta de café, indico que su mayor reto es abrir más sucursales en los diferentes centros comerciales del país. Para ello debe contar con un sistema que reduzca los costos mientras mantenga la calidad.

El pretende que “Súper Café, S.A”, sea una empresa llena de energía no provocada por un torrente de cafeína, sino por asociaciones que estén involucradas en una mezcla robusta de trabajo en equipo, sentido de misión y retos.

En la misión de la empresa se encuentra esta meta: “Proporcionar un gran ambiente de trabajo y tratarse unos a otros con respeto y dignidad”. Para ello se requiere más que las declaraciones de la empresa para motivar e inspirar a las personas.

Elabore una propuesta. Utilice el modelo IPO para describir el sistema que le permita al gerente Schultz lograr lo que se propone.

Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solución a la problemática presentada:

Propuesta:

Para poder lograr el objetivo el cual es crear un ambiente de trabajo y tratarse unos a otros con respeto y dignidad, se podrían ver opciones fuera del lugar de trabajo, como por ejemplo material de trabajo en equipo, crear sesiones de grupo, abrir días de comunicación para ver qué es lo que la gente piensa al respecto, tomar todas esas ideas y sacar una idea general que pueda cubrir las expectativas del trabajador, una vez tomada la idea esta se tendría que comunicar a los trabajadores para poder realizar los cambios sin afectar a nadie, y hacerles saber que esta idea será cumplida aportando cada uno de ellos su granito de arena en cada una de las áreas laborales de la empresa.

1.- ¿Cuál es el propósito del sistema?

Buscar mejorar el ambiente laboral en el personal a través de trabajo en equipo.

2.- ¿Qué insumos requiere dicho sistema para funcionar?

El personal en sí de todas las áreas, letreros promoviendo dicho plan, motivación virtual.

3.-¿Quiénes son los actores claves para que dicho sistema sea eficaz?

En este caso todos, pero el impacto más grande lo causarían la gente de gerencia o altos mandos, se podría también buscar personas lideres dentro del personal para poder promover esta iniciativa.

4.-¿Qué salidas debe proveer para que el gerente logre los objetivos a través del sistema?

Ambiente agradable, lo cual daría comodidad y motivación al empleado de cada área a mejorar metas propias o de equipo.

Autoevaluación:

1.- ¿Por qué es importante el concepto de sistema en la automatización de un proceso administrativo?

Esto nos ayuda a entender que cada uno de los componentes en cualquier ya sea proyecto u objetivo formara parte importante para poder alcanzar dichos resultados, nos enseña la importancia que cada uno de ellos forma para poder alcanzar la misma.

2.- ¿En qué consiste el enfoque sistémico y qué utilidad tiene en las organizaciones?

Consiste en separar las funciones de los sistemas que pertenecen a la estructura; esto da mayor énfasis a las funciones del sistema y luego a su estructura.

3.- ¿Cómo apoya el modelo IPO a la automatización de un proceso administrativo?

Nos apoya dándonos una base para cualquier tarea, proyecto o servicio que se quiera proveer, dándonos parte por parte que se necesitara para realizar dicha trabajo y así poder entregar mejores resultados, a través de este modelo ayuda a orientar como, cuando, quienes, que y donde se tiene que llevar cada componente y esto a su vez nos ayuda a mantener mas el orden al momento de realizar cualquier proyecto.

4.- ¿En qué consiste el enfoque de la caja negra?

Su enfoque

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