Caso Duet

Preguntas:

1- ¿Que tipo de características culturales, sociales y personales influyen en la compra de una Duet?Culturales:

-Los americanos tienen una cultura abierta a la tecnología, el progreso y la ciencia.-Los valores de la cultura americana son: éxito y confort y Duet es símbolo de:Éxito (status en el hogar)Eficacia (menos tiempo en las tareas de lavado)Confort (diseño y tecnología avanzada)-La clase social puede ser determinante, para las familias de clase media es un ahorro importante de tiempo.-La forma aprendida de antes de lavar, cambia al usar Duet.

-Sociales:

 Poca influencia de los grupos de referencia en la decisión de compra, ya que es un producto para el hogar.

-Personales:

 -Estilo de vidaResponde a las necesidades que el estilo de vida actual impone a una familia de nivel medio, tenemos menos tiempo y porlo tanto se valora mas nuestro tiempo de ocio o con la familia. Se destaca la calidad y lo practico en lavado y secado.

2- En su opinión ¿Cuáles son los motivos de los consumidores a la hora de comprar una Duet? ¿Cómo ha influido elaprendizaje en compras pasadas? ¿Cambiara esto al comprar una Duet?

Motivos a la hora de compra es racional y emocional.

Motivos racionales:

-Potencia de ahorro, menor consumo de agua, energía y detergente.-Cuidado de la ropa.-Tiempos de secado más rápidos.

Motivos emocionales:

-Cuidado del medio ambiente.-Estética, con colores y diseños más modernos y atractivos.-Ver a los niños entretenidos.

El aprendizaje en compras pasadas es:

-Los americanos no lavan bien la ropa.-El procedimiento de lavado es heredado por sus madres.-Pasar a usar una Duet, supone cambiar creencias y actitudes sobre el lavado de la ropa y para ello es un aprendizajenuevo.

Cambio de la compra de Duet:

 -Lo mas importante son las promociones en el punto de venta y la argumentación del vendedor.-Los consumidores estarán abiertos al aprendizaje de este nuevo producto ya que este es de compra esporádica, las tareasde lavado y secado llevan mucho tiempo y el precio es elevado, es una compra con mucha implicación.

3- ¿Qué tipo de decisión de compra supone la adquisición típica de una lavadora y de una secadora? ¿Es diferenteen el caso de Duet?

Es un modelo de lavadora y secadora de tecnología americana tradicional, comportamiento de compra reducido.Implicación alta y diferencias entre marcas difíciles de apreciar.En el cado de una Duet: Comportamiento complejo de compra.-En el punto de venta las diferencias de un modelo con tecnología tradicional y Duet (carga frontal, precio, diseño) son mássignificativas y pueden cambiar el comportamiento.-La información recibida antes de la compra y la valoración de esta información con criterios más claramentediferenciadores puede reducir mucho la probabilidad de que surja disonancia post-compra.-Esto variara según el comprador.

4- ¿Cómo influirán la publicidad y las promociones en el punto de venta en las fases del proceso de decisión decompra?

Reconocimiento de la necesidad: Poca, salvo la de ir creando imagen de marca (a través de publicidad), para cuando surjala necesidad de equipar un nuevo hogar o renovarlo.Búsqueda de información: Mucha, la publicidad de información previa y la comunicación en el punto de venta lacompletan. Compara marcas y modelos.Evaluación de alternativas: Mucha, es fundamental la argumentación del vendedor (comunicación en el punto de venta),para superar las objeciones y destacar las ventajas del producto.Compra: Mucha, resultado de la influencia en las fases anteriores.Comportamiento post compra: Depende del consumidor, de los claro que este en la decisión de compra y por tanto de laposible disonancia que surja tras la compra. En todo caso, tampoco vendrán mal acciones de refuerzo de la satisfacciónpost compra.

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