Caso : Kuntur All Star

A : Sr. Alejandro Castañeda Gerente General – Hotel Kuntur All Star

De : Luis Toledo – Administrador General

Fecha : 02 de Julio de 2013

Asunto: Selección de la empresa que capacitará a los colaboradores de KUNTUR ALL STAR

OBJETIVO

Mejorar el nivel de inglés básico que poseen nuestros colaboradores en la actualidad.

HECHOS

Nuestro Hotel Kuntur All Star, se viene preparando para el evento INTERNEGOCIOS 2013, pero nuestra gran preocupación es saber que nuestros colaboradores poseen un escaso conocimiento del inglés. Para superar esta deficiencia, es necesario, la capacitación inmediata de ellos. Por esta razón, se hace indispensable contar con una empresa especializada en el idioma inglés, por consiguiente, presentamos a continuación a las dos mejores escuelas en el idioma en referencia.

ANALISIS

La prioridad de nuestra empresa, es brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, la mejor forma de lograrlo es contar con nuestro staff de colaboradores altamente preparados y capacitados. Por lo tanto, se ha tomado en cuenta para la elección de la empresa que capacitará al personal, un criterio fundamental: EXPERIENCIA LABORAL Y BENEFICIOS.

Experiencia Laboral y beneficios

En primer lugar, la Escuela de Idiomas Inglés Priva Teacher International y Translex, tienen cualidades y experiencia en el inglés para empresas; sin embargo, creemos que los 30 años de experiencia de la empresa Priva Teacher International en la enseñanza del idioma la hace más reconocida e idónea para la mejora de nuestros colaboradores, de igual forma su alto compromiso de enseñanza con los educandos es que lleguen a dominar el inglés, a través de métodos modernos con enfoques comunicativos y evaluando que el alumno desarrolle su habilidad comunicativa. Caso contrario, la otra empresa posee una enseñanza basada en ejercicios clásicos de repetición, lo cual no favorece lo que pretendemos para con nuestros colaboradores.

En cuanto a su staff de profesores, Priva Teacher International , posee un alto nivel de profesores con bastante experiencia y actualización del idioma, de igual forma impulsan el aprendizaje natural a través de técnicas de animación, motivación y práctica. Sin embargo sin desmerecer a la otra empresa, sus profesores no reúnen la experiencia que creemos pueda ser perjudicial en la enseñanza del idioma inglés para nuestros colaboradores.

CONCLUSIONES

Después de haber evaluado a las 2 opciones, se recomienda trabajar con la escuela Priva Teacher International ya que cumple con los estándares de calidad, su experiencia y staff de profesores lo hacen más competentes y preparados, de tal forma que nuestro personal del hotel se encontrará preparado para recibir a todos los ejecutivos que vendrán al evento INTERNOGOCIOS 2013, ellos se sentirán totalmente seguros y capacitados para resolver cualquier situación con los clientes que se recibirán.

RECOMENDACIONES

A CORTO PLAZO

-Se recomienda que la empresa seleccionada en este caso, Priva Teacher International, evaluara en su primera sesión a nuestros colaboradores, de tal forma que nos den ciertos parámetros de las capacidades individuales y del dominio que poseen.

-Que los grupos de estudio sean homogéneos, de 1 a 12 alumnos máximo por aula

-Que las clases sean de tres sesiones semanales de 1 hora y 20 minutos de duración c/u:

A MEDIANO PLAZO

-Se les debe solicitar resultados semanales o mensuales para medir el desempeño de cada uno y ver los logros obtenidos.

-Evaluar a la Escuela para ver si está cumpliendo con lo ofrecido al momento de cerrar el trato “Método Natural, Directo y Progresivo. Intensiva práctica con Laboratorio Audiovisual y full Conversación desde la primera lección”.

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