Caso Merck
Enviado por bfonseca • 8 de Junio de 2013 • 418 Palabras (2 Páginas) • 1.054 Visitas
Pregunta 4.
Qué factores explican el resurgimiento del interés en la AO hoy en día?
La necesidad de volverse ágiles, para seguir siendo competitivos frente a las constantes innovaciones y competencia entre empresas.
La inclinación por nuevos gustos en el cliente, la migración de productos comunes a productos o servicios personalizados exige mayor flexibilidad, manteniendo la calidad.
La optimización de actividades para maximizar la capacidad de respuesta a los cambios en las expectativas de los clientes.
Pregunta 5.
Utilice la figura 1.2, para describir las relaciones de entrada – transformación – salida en los siguientes sistemas:
a) Una aerolínea
b) Una penitenciaría estatal
c) La sucursal de un banco
d) La casa matriz de una importante empresa bancaria
SISTEMA ENTRADAS PRINCIPALES RECURSOS PRINCIPALES FUNCIONES DE TRANSFORMACION PRINCIPAL PRODUCCIÓN DESEADA
Aerolínea Viajeros Aviones, pilotos y programación Transportar a sus destinos Llegar al destino a tiempo y demanda segura
Penitenciaría Estatal Infractores de la ley Centros Penitenciarios, Guardias, Tecnología Rehabilitación Social en determinado tiempo Cumplir condena, Reintegrarse a la sociedad
Sucursal de un Banco Clientes Cajeros, Cajas fuertes, Infraestructura Recepción dinero, pequeñas transacciones financieras Atención cliente
Casa Matriz de una Importante Empresa Bancaria Sucursales Bancarias, Empresas Infraestructura, Cajas Temporizadas, Programación, Servicios Especializados, Grandes movimientos financieros Atención Sucursales, Competitividad frente a otras entidades financieras
Capítulo 2
Pregunta 2.
Por qué una organización de servicios debe preocuparse por ser de clase mundial si no compite fuera de sus propias fronteras nacionales? Qué impacto tiene el internet en esto?
El que una empresa no esté enfocada para mercados internacionales, no necesariamente quiere decir que ésta no compita con ellas, ya que a nivel local
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