Caso Protec

1. ¿Qué factores del ambiente influyen en el estilo administrativo de Disney?

Podemos deducir, que en el concepto “Soñar en equipo” es una forma de trabajo que les permite desarrollar sus ideas, innovar en cuanto a la diversión ya sea en juegos, áreas, etc., Disney es una compañía que le da mucha importancia a la creatividad de sus empleados, creando su teoría “lluvia de ideas”, puesto que considera que cada una de ellas, sean ideas alocadas, lúdicas, descabelladas, buenas y malas; y las fantasías son parte de la filosofía de la empresa.

Algunos factores que influyen en este estilo administrativo pueden ser:

• Buen manejo de la creatividad; debido a la gran cantidad de ideas que pueden surgir, es necesario que se estudien bien antes de encontrar un modelo. Deben ser dinámicos y amistosos, por lo que cualquier integrante de reparto (que es como se les llama a los empleados) puede interrumpir su actividad si un invitado está en apuro.

• Responsabilidad; deben ser muy responsables en la toma de decisiones y con las nuevas ideas para poder lograr el objetivo final.

• Delegación; promueve la eficiencia, aumenta la motivación y desarrolla las destrezas en equipo.

• Retroalimentación; la empresa tiene un amplio sistema para obtener la retroalimentación entre clientes y personal. Dentro del parque existen los “Súper Saludadores” es un sistema basado en encuestas muy útiles para registrar la impresión de los invitados, mientras sus experiencias aún están frescas en sus mentes.

• Objetivos; Deben ser muy claros y específicos de lo que quiere lograr hacer Disney. Priorizando que el único que siempre manda es el cliente o invitado.

• Trabajo en equipo; Excelente comunicación entre los pares, en algunas situaciones las líneas de autoridad no se encuentran bien marcadas, sin embargo, cada uno de los integrantes de la compañía debe tener muy inculcada la preocupación por mantener sus tradiciones, y recordárselas a los demás integrantes sin importar el rango en el que se encuentre ubicado.

• Innovación; Como podemos apreciar Disney es considerado un negocio duro y competitivo, sus cifras lo posicionan como un líder en su mercado, por lo tanto éste es un ítem muy importante. Es por esto que combina personal de diversos departamentos para llevar a cabo el proyecto con el fin de hacer realidad lo imposible.

2. ¿Qué tipo de estructura organizacional resulta congruente con “Soñar en Equipo”?

“El diseño de la organización debe facilitar la necesaria comunicación entre empleados y departamentos para llevar a cabo la tarea global de la organización”

El tipo de estructura que es congruente con “Soñar en Equipo” corresponde a la Funcional, debido a que en esta organización cada trabajador tiende a responder ante varios supervisores o jefes, es una organización

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