Catorce Principios Del Dr. Deming

República Bolivariana De Venezuela

Universidad Del Zulia

Núcleo Costa Oriental Del Lago

Programa Ciencias Económicas Y Sociales

Sub-Programas: Contaduría.

Unidad Curricular: Sistemas Administrativos

Período 2do 2012.

Catorce principios del Dr. Deming

1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios:

"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento".

En este principio el Dr. Deming sugiere la mejora de productos y servicios y que toda empresa debe investigar, desarrollar e innovar de forma permanente para que esta sea productiva y se mantenga en el mercado.

2.- Adoptar la nueva filosofía:

"Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático. Necesitamos una nueva religión en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables".

El Dr. Deming sugiere en este principio que la empresa no debe aceptar trabajadores ineficientes y con poca atención para el cliente.

3.- No depender más de la inspección masiva:

"Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de producción en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o se reelaboran. Una y otra práctica son innecesariamente costosas. En realidad la empresa les está pagando a los trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso"

En este principio Deming sugiere que las empresas para que tengas una mejor calidad el proceso de los productos debe ser aplicado el principio al pie de la letra, aunque la imperfección nunca se elimina, simplemente se hace innecesaria.

4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio:

"Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al proveedor de menor precio. Esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad. En lugar de ello, los compradores deben buscar la mejor calidad en una relación de largo plazo con un solo proveedor para determinado artículo".

Este principio explica que las empresas siempre buscan los costos más bajos pero debido a esto la organización cae en un error de cambiar proveedores pero si se tiene un solo proveedor para un producto se puede crear una relación de confianza e interconexión para el mejoramiento de su materia prima.

5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio

"La mejora no es un esfuerzo de una sola vez. La administración está obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad".

Deming sugería que la mejora no era un esfuerzo que se realizaba una sola vez. Siempre hay cosas que mejorar, cuando uno piensa que se ha superado ya todo está más avanzado pero no es solo mejorar los productos si no también los sistemas porque si no se tiene nuevos métodos no se puede lograr nuevas metas.

6.- Instituir la capacitación en el trabajo:

"Con mucha frecuencia, a los trabajadores les enseñan su trabajo otros trabajadores que nunca recibieron una buena capacitación. Están obligados a seguir instrucciones ininteligibles. No pueden cumplir bien su trabajo porque nadie les dice cómo hacerlo".

El Dr. promueve en este principio capacitar a los trabajadores y supervisores con un aprendizaje amplio en sus propios procesos, de manera que ayude mejorar la calidad del trabajo, también hace referencia a no utilizar a trabajadores para enseñarles a otros trabajadores ya que puede que estos no reciban una buena capacitación o no la correcta.

7.- Instituir el liderazgo:

"La tarea del supervisor no es decirle a la gente qué hacer, ni es castigarla, sino dirigirla. Dirigir consiste en ayudar al personal a hacer un mejor trabajo y en aprender por métodos objetivos quién necesita ayuda individual".

En este principio hace referencia a las tarea de los lideres y supervisores, que este debe dirigir y no mandar ni obligar y así ayudar al personal a realizar un mejor trabajo, debe crear y mantener un ambiente interno adecuado,

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