Ciclo PHVA o ciclo deming.

CICLO PHVA

El ciclo PHVA o ciclo de Deming fue dado a conocer por Edwards Deming en la década del 50, basado en los conceptos  del estadounidense Walter Shewhart. PHVA  significa: Planificar, hacer, verificar y actuar. (tomado de: http://www.gerencie.com/ciclo-phva.html )

Es un sistema de gestión de calidad, que al ser aplicada en la política y objetivos de calidad así como en la red de procesos, la probabilidad de éxito es mayor. (tomado de: http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/ppios_admon/contenido_u3_2.pdf )

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(tomado de: http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/ppios_admon/contenido_u3_2.pdf )

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(Tomado de: http://www.implementacionsig.com/index.php/generalidades-sig/55-ciclo-de-deming )

W. Edward Deming afirmó:” La administración se encuentra en un estado estable y solo una transformación profunda es necesaria para salir del estado actual y no unos simples remiendos al sistema de gestión actual. Bajo este enfoque, la empresa tiene que verse como un sistema integrado donde intervienen procesos, recursos y controles orientados al logro de los objetivos y metas de la organización. (tomado de: http://master2000.net/recursos/menu/277/1355/mper_arch_20059_CicloPHVA.pdf )

Las bases de este cambio son la adopción de una nueva filosofía de calidad, el compromiso gerencial y la búsqueda incesante del mejoramiento. A este proceso se le denomina Mejora Continua. La Mejora Continua es algo más que aplicar una serie de herramientas o técnicas, es una visión total y diferente de la organización y un modo de vida organizacional que debe aprenderse, reaprenderse y refinarse con el tiempo en un medio propicio”. (tomado de: http://master2000.net/recursos/menu/277/1355/mper_arch_20059_CicloPHVA.pdf )

La Mejora Continua consiste en desarrollar ciclos de mejora en todos los niveles, donde se ejecutan las funciones y los procesos de la organización. Con la aplicación de una modalidad circular, el proceso o proyecto no termina cuando se obtiene el resultado deseado, sino que más bien, se inicia un nuevo desafío no sólo para el responsable de cada proceso o proyecto emprendido, sino también para la propia organización. Además, permite identificar las oportunidades de mejora y se aplican análisis con métodos más simples y eficientes para reducir costos, eliminar desperdicios y mejorar la calidad de los productos y los servicios. (tomado de: http://master2000.net/recursos/menu/277/1355/mper_arch_20059_CicloPHVA.pdf )

Un ejemplo puede ser: una empresa telefónica que planee mejorar el servicio a sus suscriptores, para ello deciden modernizar sus centrales telefónicas (planificar). Esto lo puede lograr adquiriendo 40 nuevas centrales digitales e instalándolas progresivamente en toda la ciudad (hacer). Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de medir sus resultados, en términos del incremento de llamadas efectuadas en las zonas donde las centrales han sido instaladas, a fin de compararlas con los valores que se obtienen en las centrales analógicas antiguas (verificar). Con estos resultados, la gerencia de planificación de la empresa efectúa los ajustes y aplica los resultados en la instalación de centrales futuras (actuar). (tomado de: http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/ppios_admon/contenido_u3_2.pdf )

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