Coaching

COACHING

 Como un coach, un Gerente ayuda a los empleados a alcanzar sus mayores logros.

¿Qué es?

El coaching es el proceso por el cual los supervisores están en contacto con los colaboradores.

No hay fuerza capaz de ayudar a los supervisores a obtener lo mejor de sus empleados si no se desempeñan como coach.

Definición

El coaching es una supervisión "en persona".

Es una oportunidad para aclarar metas, prioridades y criterios del desempeño.

Es una oportunidad para reafirmar y reforzar los valores básicos del grupo.

Es una oportunidad para escuchar ideas y hacer participar a los empleados en el proceso de planeación y solución de problemas.

Coaching es la ayuda que los supervisores y directores prestan a los individuos para que alcancen su nivel máximo de desempeño.

Ejemplos de situaciones de coaching

 Asignar una nueva tarea difícil

 Revisar resultados

 Determinar con un empleado sus necesidades de Capacitación

 Mostrarle a un empleado cómo desempeñar una tarea

 Estudiar un plan para el progreso de la carrera de un empleado

 Escuchar los temores de un empleado sobre posibles recortes de personal

 Instruir a un empleado sobre la política de la compañía

 Ayudarle a un empleado a adaptarse psicológicamente a los cambios en el trabajo

 Discutir un desempeño deficiente del empleado

 Ayudar a un empleado a manejar el estrés

 Conducir una entrevista de castigo

 Discutir un problema de trabajo deficiente o desobediencia de las reglas y políticas de la organización

 Conducir una evaluación del desempeño

 Permitirle a un empleado que se desahogue situaciones.

Por qué rechazan los supervisores el coaching

 Falta de confianza. Se sienten incómodos de orientar a los empleados y se avergüenzan de discutir problemas relacionados con un desempeño insatisfactorio.

 Siempre se corre el riesgo de que el hecho de confrontar un problema del desempeño con un empleado genere más problemas de los que se pueden resolver.

 La calidad de una buena relación se pone en peligro.

 Ignorar un problema de desempeño con la esperanza de que se resuelva solo normalmente se considera la alternativa más deseable.

Funciones y Habilidades del coaching

 Tutoring (Tutores)

 Mentoring (Mentor)

 Confrontación y Desafió

 Orientación

 El tutor

Es la guía que ofrece un supervisor para ayudar a sus colaboradores a dominar las habilidades necesarias para llevar a cabo su trabajo.

Un tutor proporciona conocimiento, habilidades, experiencias, ánimo, aliento.

No proporciona respuestas, apoya en la solución de problemas y en la obtención de las respuestas.

Afirma frecuentemente. (éste es el ingrediente más importante en

su relación).

Ejemplo: “¡Hiciste un muy buen trabajo!”

 La definición del Mentoring:

El mentoring es un proceso de aprendizaje personal por el que una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional.

 Para ello, se establece una relación personalizada dirigida por el mentorizado a través de la cual el mentor invierte su tiempo, comparte su conocimiento y dedica su esfuerzo para que el mentorizado disponga de nuevas perspectivas, enriquezca su forma

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