Como Vender

TECNICAS DE CIERRE

Y

TIPOS DE CLIENTES

TECNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

FICHA: 686724

INTEGRANTES:

ERIKA LILIANA GARAY

MARICEL CUARTAS PAEZ

YESICA JULIANA BECERRA

ANDREA VILLALBA LUNA

INSTRUCTORA: SAMARY TORRES PEÑALOZA

CONCLUSION Y DOBLE ALTERNATIVA

CLIENTE INDECISO

Vendedora: buenas tardes señorita,

Cliente: buenas

Vendedora: siga le enseño las últimas tendencias de bisutería.

Cliente: gracias es que no tengo tiempo

Vendedora: permítame, le van a encantar

Cliente: bueno pero que sea rápido

Vendedora: ¿le interesa más la bisutería artesanal o de fantasía?

Cliente: No sé, tal vez artesanal.

Vendedora: tengo este juego de collar, aretes y manillas juvenil que resaltara aún más su elegancia.

Cliente: el diseño no es de mi gusto

Vendedor: no hay ningún inconveniente tengo estos dos que son muy diferentes elaborados con diferentes técnicas y colores, este en negro le combina muy bien con todos sus atuendos o este que representa los colores tierra, ya que inspira a la tranquilidad.

(Con una amable sonrisa la venderá pone en las manos de la cliente, los dos collares) verdad que están ¿muy bien elaborados los dos?

Cliente: si, me gusta más el negro, ¿qué precio tiene?

Vendedora: cincuenta y cinco mil pesos $55.000

Cliente: está muy caro

Vendedora: no lo está, si tenemos en cuenta que es elaborado con las mejores piedras de shaworky, con broches de plata, no le cambiara el color a las piedras y lo puede tener puesto, sin cuidado al mojarlo.

Cliente: La verdad es que no tengo dinero

Vendedora: y cuál es su presupuesto señorita?

Cliente: en el momento no tengo nada. Gracias.

Vendedora: bueno, permítame le entrego esta tarjeta para que cuando pueda pase nuevamente por nuestro negocio y tener el gusto de atenderla.

CUERPOESPIN

CLIENTE EXIGENTE

Vendedora: buenos días señorita siga que le puedo ofrecer

Clienta: busco una manilla echa en múranos con broches de plata

Vendedora: si claro tengo estas dos manillas 1 esta es delgada de dos colores y 2 está un poco más ancha de tres colores las dos tienen broches de plata

Clienta: quiero una que sea unicolor azul

Vendedora: claro le muestro esta gama de unicolores que es la que manejamos (me podría decir cuál es el color que prefiere)

Claro: La verdad los azules que me está mostrando ninguno es el tono que busco

Vendedora: por el momento tengo estos azules que ya están elaborados y tienen un costo de 30mil pesos

Clienta: por eso no tengo inconveniente solo quiero el tono de azul que busco

Vendedora: tengo pedrería nuevas puede escoger el tono que prefiera y elaboramos su manilla en 30 minutos y si usted gusta nos indica el modelo o si desea los que ya ha visto (cuál de estos dos tonos me dice es el que prefiere)

Clienta: es que pues me gusta más el de este lado pero es que esta también me llama la atención

Vendedora: la manilla es para una ocasión……..

Cliente: es que voy a asistir a un matrimonio y mi vestido es blanco de y mis accesorios son azules y ya he comprado algunos que son de este tono (tiene las piedras en la mano)

Vendedora: con estas piedras le lucirá muy bien su vestido blanco entonces que sea ancha o delgada

Clienta: delgada por favor pero que me quede ajustada

Vendedora: Claro señora siga y le tomamos las medidas para que le que a su gusto

(Después de elaborada la manilla)

Clienta:

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